Отчет по практике в ВятЭСК

ВЯТСКИЙ ЭКОНОМИКО-СОЦИАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ

НАПРАВЛЕНИЕ

НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ

по специальность 100701 Коммерция (по отраслям)

ВЯТСКИЙ ЭКОНОМИКО-СОЦИАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ

ул. К.Маркса, 127, г. Киров, 610027, тел.: (8332) 37-11-24, 67-35-92

«» _.20__ Руководителю предприятия

Исх. № __ (организации, фирмы)

Вятский экономико-социальный колледж просит Вас предоставить студентке(ту)

третьего курса ____________________________________________________________ возможность для прохождения

производственной практики по специальности 38.02.04 «Коммерция» (по отраслям)и преддипломной практики в период с ___

по ____ 20___ года продолжительностью 10 недель.

Надеемся на поддержку нашей просьбы и на деловое сотрудничество в будущем.

О Вашем согласии просим сообщить в наш адрес.

С уважением,

зам. директора колледжа

Администрации колледжа

Предприятие (учреждение, организация) ___________________________

(наименование предприятия, его место нахождения)

---

---

согласно принять для прохождения учебной практики по специальности студентку(та) _________________________________________________________________________
Контактное лицо и телефон_________________________________________________

---

Руководитель ____(________)

М.П.

ЗАДАНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ

по специальность 100701 Коммерция (по отраслям)

Учащимся  колледжа  необходимо  составить письменный ответ на  задание (не менее 25 страниц, формат А4, шрифт 14), используя действующее законодательство и указывая норму права.

Структура и содержание производственной практики

Тема 1. Организационная характеристика торгового предприятия	1.                Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  дать характеристику промышленного (оптового, розничного) предприятия: вид и сферу деятельности, организационно-правовую форму, специализацию, лицензирование торговой деятельности по отдельным группам товаров, экономику района деятельности торгового предприятия; рынки, на которых действует фирма, диапазон цен на рынке, соотношение спроса и предложения; ·                  дать характеристику внешней среды (наименование банков, где обслуживается предприятие, перечень поставщиков, с указанием вида ресурса и объема поставок, установить ведущих заказчиков по основному виду деятельности, Рассчитать показатели инфраструктуры коммерческой деятельности: ·                  показатели материально-технической базы торговли (численность, размер, уровень технической оснащенности предприятий торговли и сферы услуг); ·                  показатели развития, специализации и концентрации материально-технической базы торговли и сферы услуг ·                  изучить (принять участие) в подготовке и организации проведения добровольной сертификации услуг.
Тема 2. Общая экономическая характеристика предприятия	Необходимо проанализировать технико-экономические показатели деятельности предприятия за три предшествующие года. Показатели товарооборота: ·                  портфель заказов; ·                  показатели объема реализованных населению услуг; ·                  показатели структуры товарооборота; ·                  показатели динамики товарооборота. ·                  показатели объема, структуры и динамики прибыли; ·                  показатели уровня рентабельности и его динамики; ·                  показатели объема, структуры и динамики издержек обращения и их относительного уровня; ·                  показатели товарооборачиваемости.
Тема 3. Система управления персоналом	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  изучить организационную структуру управления с указанием отделов, должностей и местонахождения руководящего персонала; ·                  описать кадровый потенциал предприятия и его формирование, в том числе: ·                  профессиональный состав, квалификационный и образовательный уровень кадров (по категориям персонала); ·                  систему материального и морального стимулирования; ·                  функции персонала разных категорий, занятых в предприятии; ·                  систему работы с кадрами (ротация, повышение квалификации, подготовка и переподготовка кадров, работа с резервом на движение и др.); ·                  методы повышения эффективности труда.
Тема 4. Изучение рынка товаров и услуг предприятия	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  выявить методы изучения и прогнозирования покупательского спроса; ·                  изучить порядок определения целевых сегментов рынка (приоритетность различных сегментов рынка) и их состав, характеристика основных групп покупателей; ·                  дать характеристику сегмента рынка торгового предприятия ·                  дать характеристику клиентов и конкурентов; Рассчитать показатели, характеризующие тип рынка: ·                  товарное предложение; ·                  покупательский спрос; ·                  соотношение товарного предложения и покупательского спроса; ·                  емкость рынка; ·                  насыщенность рынка; ·                  показатели уровня монополизации рынка; ·                  показатели уровня конкуренции рынка; ·                  показатели экономического и коммерческого рынка; ·                  показатели сегментации рынка; ·                  составить прогноз продаж товаров, конъюнктуры товарных рынков; ·                  ознакомиться с позиционированием предприятия, товара.
Тема 5. Ценовая политика предприятия	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: — изучить стратегию ценообразования, факторы, определяющие решения по ценам цены на производимую продукцию, метод их формирования. Рассчитать показатели рыночных цен и тарифов на товары и услуги: ·                  показатели структуры розничных цен; ·                  показатели динамики розничных цен; ·                  показатели ценовой конкуренции.
Тема 6. Продвижение товаров и услуг предприятия.	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  изучить и проанализировать основные этапы договорной работы; ·                  изучить организацию заключения договоров на предприятии; ·                  изучить порядок учета и исполнения договоров, взыскания штрафных санкций и убытков.
Тема 7. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности.	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  организацию доставки товаров на склад (магазин); ·                  используемые в торговом предприятии виды транспорта, типы транспортных средств; ·                  методы доставки товаров в торговое предприятие и виды используемых маршрутов; ·                  принять участие в организации доставки товаров от поставщика (или отгрузки товаропроизводителю) и ознакомиться с транспортно-экспедиционными операциями на этапах отправления и приемки товаров, при доставке их автомобильным и железнодорожным транспортом.
Тема 8. Система хранения и переработки товаров.	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  дать характеристику устройства и планировки торгового, складского помещения; ·                  рассчитать показатели эффективности использования торговой, складской площади и оборудования; ·                  изучить порядок применения автоматизированной системы идентификации товаров; ·                  проанализировать техническую оснащённость предприятия, оснащенность специальным программным обеспечением персональных компьютеров; ·                  ознакомиться с комплексом операций, связанных с подготовкой к приемке и приемкой товаров, размещением их на хранение, организацией хранения и подготовкой к отпуску товарополучателям(для предприятий оптовой торговли); ·                  принять участие в приемке товаров на склад (в магазин), выполнить проверку товаров по количеству и качеству, оформить приемо-сдаточные документы, регистрацию принятых товаров; ·                  изучить принципы хранения товаров: планирование складской площади, размещение; ·                  рассчитать технико-экономические показатели работы склада.
Тема 9. Ознакомление с организацией сбытовой деятельности	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  изучить организацию работ по продаже товаров методами, существующими в предприятии и способствующими увеличению товарооборота и прибыли; ·                  ознакомиться с видами дополнительных услуг, оказываемых покупателям, ·                  ознакомиться с оформлением документов и учетом товаров в процессе продажи; ·                  охарактеризовать технологический процесс в торговом предприятии(в виде схемы) ·                  проанализировать использование в магазине инструментов мерчендайзинга: правила выкладки, расположение отделов, атмосфера в магазине, ·                  использование внутримагазинной рекламы и т.д.
Тема 10. Ассортиментная политика предприятия и направления его ассортиментной стратегии.	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  изучить ассортимент товаров и услуг предприятия и его характеристики; ·                  изучить принципы и факторы, влияющие на формирование ассортимента на предприятии и источники товароснабжения; ·                  периодичность и причины изменения ассортимента; ·                  ознакомится с управлением товарными запасами на предприятии ( информация о состоянии товарных запасов, использование ее для правильного определения объема закупок); Проанализировать показатели формирования ассортимента товаров (коэффициенты полноты и стабильности ассортимента).
Тема 11. Оценка качества товаров.	Необходимо рассмотреть следующие вопросы: ·                  установить порядок приемки партии товаров по качеству; ·                  принять участие в оценке качества товаров в соответствии с нормативными документами; ·                  установить условия, сроки хранения, санитарно-эпидемиологические требования к товарам с целью обеспечения их сохраняемости; ·                  определить возможное количество товарных потерь по группе товаров. ·                  разработать мероприятия по предупреждению и снижению товарных потерь на ·                  предприятии; ·                  определить соответствие содержания сопроводительных документов и информации на маркировке товара; ·                  заполнить график учета санитарно – эпидемиалогического состояния товаров и упаковки (группы по выбору).
Индивидуальное задание (по теме ВКР)	– анализ коммерческой деятельности в организации (согласно теме ВКР); – разработка предложений по совершенствованию коммерческой деятельности в организации

 ВЯТСКИЙ ЭКОНОМИКО-СОЦИАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ

 

О Т Ч Е Т

по  производственной практике по специальности 100701 Коммерция (по отраслям)

______________________________________________________________________________

(название предприятия, организации)

Студент _______________________________________________

                                            (фамилия, имя, отчество)

Группа  ________                                                                                                        

Руководитель практики   _____________________________                                                            (фамилия, имя, отчество, должность)

Дата сдачи отчета  _____________

Дата защиты     ________________  

Оценка    _____________________   

                                                                    Киров 2023 год

ДНЕВНИК ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

Записи о работах, выполненных в период прохождения практики.

Дата	Краткое содержание выполненных работ	Подпись руководителя от организации
9.03.23	Прибытие на место практики. Знакомство с рабочим местом и должностными инструкциями
10.03.23	Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия за три предшествующие года
11.03.23	Изучение организационной структуры управления с указанием отделов, должностей и местонахождения руководящего персонала
12.03.23	Рассчет показателей, характеризующих тип рынка
13.03.23	Изучение стратегии ценообразования, факторов, определяющих решения по ценам цены на производимую продукцию, методов их формирования
14.03.23	Рассчет показателей рыночных цен и тарифов на товары и услуги
15.03.23	Изучение и анализ основных этапов договорной работы
16.03.23	Изучение организации заключения договоров на предприятии
17.03.23	Изучение порядка учета и исполнения договоров, взыскания штрафных санкций и убытков
18.03.23	Изучение организации доставки товаров на склад (магазин)
19.03.23	Изучение используемых в торговом предприятии видов транспорта, типов транспортных средств
20.03.23	Изучение методов доставки товаров в торговое предприятие и виды используемых маршрутов
21.03.23	Принятие участия в организации доставки товаров от поставщика (или отгрузки товаропроизводителю) и знакомство с транспортно-экспедиционными операциями на этапах отправления и приемки товаров, при доставке их автомобильным и железнодорожным транспортом
22.03.23	Изучение характеристики устройства и планировки торгового, складского помещения
23.03.23	Рассчет показателей эффективности использования торговой, складской площади и оборудования
24.03.23	Изучение порядка применения автоматизированной системы идентификации товаров
25.03.23	Анализ технической оснащённости предприятия, оснащенности специальным программным обеспечением персональных компьютеров
26.03.23	Знакомство с комплексом операций, связанных с подготовкой к приемке и приемкой товаров, размещением их на хранение, организацией хранения и подготовкой к отпуску товарополучателям (для предприятий оптовой торговли)
27.03.23	Принятие участия в приемке товаров на склад (в магазин), выполнение проверки товаров по количеству и качеству, оформление приемо-сдаточных документов, регистрация принятых товаров
28.03.23	Изучение принципов хранения товаров: планирование складской площади, размещение
29.03.23	Рассчет технико-экономических показателей работы склада
30.03.23	Знакомство с организацией работ по продаже товаров методами, существующими в предприятии и способствующими увеличению товарооборота и прибыли
31.03.23	Знакомство с видами дополнительных услуг, оказываемых покупателям
1.04.23	Знакомство с оформлением документов и учетом товаров в процессе продажи
2.04.23	Характеристика технологического процесса в торговом предприятии
3.04.23	Анализ использования в магазине инструментов мерчендайзинга: правил выкладки, расположения отделов, атмосферы в магазине
4.04.23	Использование внутримагазинной рекламы и т.д.
5.04.23	Изучение ассортимента товаров и услуг предприятия и его характеристики
6.04.23	Изучение принципов и факторов, влияющих на формирование ассортимента на предприятии и источников товароснабжения
7.04.23	Изучение периодичности и причин изменения ассортимента
8.04.23	Знакомство с управлением товарными запасами на предприятии
9.04.23	Анализ показателей формирования ассортимента товаров
10.04.23	Установление порядка приемки партии товаров по качеству
11.04.23	Принятие участия в оценке качества товаров в соответствии с нормативными документами
12.04.23	Установление условий, сроков хранения, санитарно-эпидемиологических требований к товарам с целью обеспечения их сохраняемости
13.04.23	Определение возможного количества товарных потерь по группе товаров
14.04.23	Разработка мероприятий по предупреждению и снижению товарных потерь на предприятии
15.04.23	Определение соответствия содержания сопроводительных документов и информации на маркировке товара
16.04.23	Заполнение графика учета санитарно – эпидемиалогического состояния товаров и упаковки
17.04.23	Анализ коммерческой деятельности в организации
18.04.23	Рзработка предложений по совершенствованию коммерческой деятельности в  организации
19.04.23	Оформление отчета и дневника по практике

ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ СТУДЕНТА ПО МЕСТУ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

Во время прохождения практики студент(ка) выполнил(а) указанные в индивидуальном задании виды работ в соответствии с графиком в полном объеме без замечаний со стороны руководителя._

Во время прохождения практики _____________, зарекомендовал себя как грамотный, ответственный и пунктуальный сотрудник.

Студент обладает способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения.

При выполнении требуемых задач, проявлял заинтересованность и активность, умело справлялся с  поставленными задачами, проявил концентрацию на решение проблем.

Соблюдал производственный режим и дисциплину работы организации (учреждения). К порученным заданиям и поручениям относился с прилежанием и ответственностью.

«_________» _______________________________ 20__ г.

             М.П.                                     

                                                            Руководитель практики: ______________________

                                          ______________________________/подпись/                  

 Оглавление

1 Вводная часть. 11

2 Основная часть отчета по производственной практике. 12

2.1 Организационная характеристика торгового предприятия. 12

2.2 Общая экономическая характеристика предприятия. 13

2.3 Система управления персоналом.. 21

2.4 Изучение рынка товаров и услуг предприятия. 24

2.5 Ценовая политика предприятия. 27

2.6 Продвижение товаров и услуг предприятия. 29

2.7 Транспортное обеспечение коммерческой деятельности. 30

2.8 Система хранения и переработки товаров. 31

2.9 Ознакомление с организацией сбытовой деятельности. 33

2.10 Ассортиментная политика предприятия и направления его ассортиментной стратегии. 39

2.11 Оценка качества товаров. 54

3 Заключительная часть. 56

Список используемых источников. 58

1 Вводная часть

В результате прохождения практики обучающийся должен уметь:

• —                использовать действующее законодательство на практике, при консультировании граждан составлении жалоб, претензий, исковых заявлений и других документов по профессиональной деятельности;
• —                самостоятельно приобретать и использовать в практической деятельности новые знания и умения, стремится к саморазвитию;
• —                использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

К прохождению производственной практики допускаются студенты, не имеющие академической задолженности по другим учебным дисциплинам.

Студент может самостоятельно определить место прохождения практики в соответствии со специальностью. В этом случае, необходимо не позднее, чем за месяц до ее начала представить в учебную часть информацию о месте прохождения практики.

Студенты, не выполнившие программы практики, направляются на практику повторно, в свободное от учебы время.

В период прохождения производственной практики студент обязан:

• —                посещать место проведения производственной практики в течение всего установленного срока;
• —                соблюдать трудовую дисциплину, установленную в организации;
• —                выполнить задание производственной практики;
• —                оформить отчет по производственной практике и соответствующие документы согласно заданию.

2 Основная часть отчета по производственной практике

2.1 Организационная характеристика торгового предприятия

ТEXNO-GROUP — это компания занимающиеся оптово-розничной продажей профессионального инструмента и оборудования ведущих мировых и российских производителей.

Местонахождение: ул. Челюскинцев, д.7, Киров, Кировская обл., 610035.

Организационная структура ООО «Техно-групп» представлена на рисунке 2.1

Рис 2.1 Организационная структура ООО «Техно-групп»

В ООО «Техно-групп» имеет место линейно-функциональная структура управления (рисунок 2.2). Взаимосвязи и отношения между звеньями и работниками строятся на линейно-функциональной основе.

Рис 2.2  Структура управления ООО «Техно-групп»

В ООО «Техно-групп» существует иерархическая структура, когда младшие руководители подчинены старшим, но в то же время существуют и функциональные связи между различными подразделениями управленческой структуры.

Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия.

Бухгалтера руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов, улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации внутризаводского хозрасчета и др.

В целом же организационная структура и структура управления ООО «Техно-групп» достаточно эффективны, необходимо лишь доукомплектовать их специалистами соответствующей квалификации.

2.2 Общая экономическая характеристика предприятия

Основные экономические показатели деятельности ООО «Техно-Групп» представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Анализ использования ресурсов предприятия ООО «Техно-групп» за 2020 – 2022 гг.

Показатели	2020г.	2021г.	2022г.	Темп роста (%) 2022г. к 2020г.
Выручка от продажи продукции/услуг	3936	12953	27467	697,84
Себестоимость проданной продукции/услуг	3866	12799	27234	704,45
Затраты на 1 рубль выручки, руб.	0,98	0,99	0,99	100,95
Прибыль (+), убыток (-) от продаж, тыс.руб.	70	154	233	332,86
Чистая прибыль	13	73	29	223,08
Среднесписочная численность работников, чел.	5	5	5	100,00
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.	5 014	5 078	9 266	184,80
Фондоотдача, руб.	0,79	2,55	2,96	377,61
Среднегодовая  стоимость оборотных средств, тыс.руб.	2 733	5 694	7 913	289,59
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	1,44	2,28	3,47	240,98
Фонд оплаты труда, тыс.руб.	1 817	1 957	2 100	115,58
Среднегодовая заработная плата работника, тыс.руб.	363,4	391,40	420,00	115,58
Производительность труда 1 работника, тыс.руб.	787,20	2590,60	5493,40	697,84
Получено чистой прибыли, тыс.руб.:
на 1 работника	2,60	14,60	5,80	223,08
на 1 оборот оборотных средств	0,005	0,013	0,004	77,03
Рентабельность, %
-продаж	1,8	1,2	0,8	х
-основных фондов	0,26	1,44	0,31	х
-оборотных средств	0,48	1,28	0,37	х
— совокупного капитала	0,17	0,68	0,17	х

На основании произведенных расчетов можно сделать вывод, что в рассматриваемом периоде выручка от реализации продукции и услуг организации увеличилась на 23531 тыс. руб., то есть более чем в 5 раз. Прибыль от продаж за рассматриваемый период выросла на 232,86%, таким образом, темп роста выручки опережает темп роста прибыли от продаж, что говорит о снижении доходности предприятия, поскольку виден опережающий темп роста себестоимости по отношению к выручке.

Основные производственные фонды объекта исследования использовались достаточно эффективно – на каждый рубль их стоимости в 2020 г. было получено 0,79 руб. выручки, в 2022 г. ситуация улучшилась, показатель фондоотдачи равняется 2,96 руб. При этом сами основные фонды выросли на 4252 тыс. руб. (84,80%) и составили на конец периода 9266 тыс. руб.

В анализируемом периоде численность работников организации остается неизменной. Фонд заработной платы и среднегодовая заработная плата 1 работника при этом увеличивались с каждым годом, составив в 2022 г. 2100 тыс. руб. и 420 тыс. руб. соответственно, что больше показателей фонда заработной платы и среднегодовой заработной платы 1 работника в 2020 г. на 115,58%.

Среднегодовая стоимость оборотных средств в 2022 г. по сравнению с 2020 г. увеличилась на 5180 тыс. руб., составив 7913 тыс. руб. к концу 2022 г. Коэффициент оборачиваемости 2020 г. составил 1,44 оборота, в 2022 г. оборачиваемость ускорилась, и составила 3,47 оборота. 

Таким образом, исследуемое предприятие в рассмотренном периоде увеличило размер выручки, при этом на предприятии наблюдается рост фондоотдачи, коэффициента оборачиваемости оборотных средств, производительности труда, что говорит об эффективном использовании ресурсов. Рассматривая динамику доходов и расходов предприятия можно сказать, что деятельность является положительной, поскольку предприятие получает прибыль, при этом предприятие находится в активной фазе развития, увеличивая как материально-техническую базу, так и оборотные активы.

Рассмотрим и проанализируем состав имущества организации и источников его формирования на основании годовой бухгалтерской отчетности (Приложения 3-4), данные анализа представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Состав и структура имущества организации ООО «Техно-групп»

Показатель	Значение показателя						Изменение за анализируемый период
	в тыс. руб.			в % к валюте баланса			тыс. руб.	± %
	31.12. 2020	31.12 .2021	31.12 .2022	31.12. 2020	31.12 .2021	31.12 .2022	(гр.4-гр.3)	((гр.4-гр.3) : гр.3)*100
1. Материальные внеоборотные активы	5014	5142	13390	61,8	38,3	64,0	8376	267,05
2. Оборотные активы, в том числе	3105	8282	7544	38,2	61,7	36,0	4439	242,96
запасы	68	0	0	0,8	0,0	0,0	-68	0,00
финансовые и другие оборотные активы	2534	7172	7332	31,2	53,4	35,0	4798	289,34
денежные средства и денежные эквиваленты	503	1110	212	6,2	8,3	1,0	-291	42,15
Итого актив	8119	13424	20934	100,0	100,0	100,0	12815	257,84
1. Капитал и резервы , в том числе	23	96	125	0,3	0,7	0,6	102	543,48
уставный капитал	10	10	10	0,1	0,1	0,0	0	100,00
нераспределенная прибыль	13	86	115	0,2	0,6	0,5	102	884,62
2. Долгосрочные обязательства, в том числе	3012	5858	9079	37,1	43,6	43,4	6067	301,43
прочие обязательства	3012	5858	9079	37,1	43,6	43,4	6067	301,43
3. Краткосрочные обязательства, в том числе	5084	7470	11730	62,6	55,6	56,0	6646	230,72
заемные средства	4411	4957	5123	54,3	36,9	24,5	712	116,14
кредиторская задолженность	673	2513	6607	8,3	18,7	31,6	5934	981,72
Итого пассив	8119	13424	20934	100,0	100,0	100,0	12815	257,84

В общей структуре активов материальные внеоборотные активы, величина которых на 31.12.2020 года составляла 5014 тыс. руб., увеличилась на 8376 тыс. руб., таким образом, величина их на конец 2022 года составила 13390тыс. руб., что составляет 64% от общей структуры имущества. В части изменения внеоборотных активов можно отметить, что изменение вызвано увеличением основных средств предприятия, что говорит о положительном росте материально-технической части предприятия.

Величина оборотных активов, составлявшая на конец 2020 года 3105 тыс. руб., также возросла на 4439 тыс. руб. и на конец рассматриваемого периода оборотные активы составили 7544тыс. руб., что составляет 36% от общей структуры имущества. В структуре оборотных активов наибольшее изменение было вызвано ростом финансовых и других оборотных активов на 4798тыс. руб., что в относительном выражении составляет 189%. При этом стоит отметить снижение статьи денежных средств на 291 тыс. руб.  или на 58%, что свидетельствует об оттоке денежных средств и снижении эффективности политики управления оборотными активами. 

Рассматривая ситуацию в целом, динамику изменения активов баланса можно назвать положительной, на рост актива баланса повлияло увеличение и внеоборотных, и оборотных активов. В целом активы предприятия увеличились на 12815 тыс. руб. или на 158%.

В части пассивов увеличение валюты в наибольшей степени произошло за счет роста краткосрочных обязательств организации. За прошедший период увеличение этой группы составило 6646тыс. руб. Таким образом, на конец анализируемого периода краткосрочные обязательства организации составляет 56% всего имущества.

Доля долгосрочных обязательств в совокупных источниках формирования пассивов за анализируемый период увеличилась за счет прочих долгосрочных обязательств на 6067 тыс. руб. или на 201%.  На 31.12.2022года совокупная величина долгосрочных обязательств организации составила 9079 тыс. руб., что составляет 43,4% от общей величины пассивов.

Следует отметить низкую долю собственного капитала организации, их удельный вес в структуре пассивов составляет 0,6%, совокупная величина собственного капитала на 31.12.2022 года составляет 115 тыс. руб.

В рамках анализа финансового состояния представим анализ ликвидности, представим его в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Анализ ликвидности баланса, тыс. руб.

Актив	На начало 2021 г.	На начало 2022 г.	На начало 2022 г.	Пассив	На начало 2021 г.	На начало 2022 г.	На начало 2022 г.
А1	503	1 110	212	П1	673	2 513	6 607
А2	2534	7172	7332	П2	4 411	4 957	5 123
А3	68	0	0	П3	3 012	5 858	9 079
А4	5 014	5 142	13 390	П4	23	96	125
Итого	8 119	13 424	20 934	Итого	8 119	13 424	20 934

Данные, представленные в таблице 2.3, показали, что в организации сопоставление итогов групп по активам и обязательствам на конец отчетного периода имеет следующий вид (таблица 2.4).

Анализируя таблицу, видно, что на конец периода выполняется только одно нормативное соотношение.

Соотношение текущих платежей и поступлений в организации не выполняется, показатель принимает отрицательное значение, следовательно, денежных средств не хватает, чтобы покрыть срочные обязательства, то есть кредиторскую задолженность и кредиты банка.

Таблица 2.4

Определение излишка (недостатка) активов для покрытия пассивов, тыс. руб.

Сопоставление активов и пассивов	Платежный излишек (+) или недостаток (-)
	На начало 2021 г.	На начало 2022 г.	На начало 2022 г.
А1 и П1	-170	-1 403	-6 395
А2 и П2	-1 877	2 215	2 209
А3 и П3	-2 944	-5 858	-9 079
А4 и П4	-4 991	-5 046	-13 265
(А1+А2) и (П1+П2)	6 775	10 726	6 060

 

Соблюдение неравенства А2П2 показывает, организация имеет возможность рассчитаться по краткосрочным обязательствам перед кредиторами быстро реализуемыми активами, соответственно, обеспечивается своевременная отгрузка товаров.

Отрицательное значение неравенства А3П3 показывает, что за счет медленно реализуемых активов организация не способна погасить долгосрочные займы

Несоответствие данных неравенству А4П4 означает, что собственных средств недостаточно для покрытия потребности во внеоборотных активах.

Таким образом, рассматриваемая организация находится в кризисном положении, испытывает недостаток в ликвидных активах и неспособна погасить свои обязательства за счет собственных средств.

В рамках проводимого анализа рассчитаем коэффициенты ликвидности, которые представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Расчет коэффициентов ликвидности ООО «Техно-групп»

Показатель	Нормативное значение показателя	2020 г.	2021 г.	2022 г.	Изменение за период
Коэффициент абсолютной ликвидности	> 0,1 – 0,2	0,099	0,149	0,018	-0,081
Коэффициент быстрой ликвидности	>0,7 – 0,8	0,597	1,109	0,643	0,046
Коэффициент текущей ликвидности	>2	0,611	1,109	0,643	0,032
Коэффициент комплексной оценки ликвидности		1,003	1,007	1,006	0,003
Коэффициент общей платежеспособности		0,473	0,696	0,326	-0,147

 

По состоянию на 31.12.2022 ни одно значение коэффициента ликвидности не соответствует нормативному значению, так коэффициент текущей ликвидности составляет 0,643, соответственно, у организации не хватает наличных денежных средств для покрытия текущих обязательств.

Коэффициент быстрой ликвидности при норме 0,7, имеет значение, 0,643 и говорит об отсутствии ликвидных активов для погашения краткосрочной кредиторской задолженности.

Коэффициент абсолютной ликвидности имеет значение критически малое, следовательно, денежных средств недостаточно для покрытия краткосрочной задолженности в коротком периоде.

Все рассчитанные показатели свидетельствуют о кризисном состоянии финансовой деятельности организации, и свидетельствуют об отсутствии активов, позволяющих покрывать свои краткосрочные обязательства.

Одной из характеристик стабильного положения предприятия служит его финансовая устойчивость. Она находится в зависимости как от прочной экономической среды, в рамках которой осуществляется деятельность предприятия, так и от результатов его функционирования, его активного и эффективного реагирования на изменения внутренних и внешних факторов.

В таблице 2.6 показан тип финансовой устойчивости.

Таблица 2.6

Определение типа финансовой устойчивости

Показатель	2020 г.	2021г.	2022 г.
1. Наличие собственных оборотных средств, тыс. руб.	23	96	125
2. Долгосрочные кредиты и займы, тыс. руб.	5 014	5 142	13 390
3. Наличие собственных и долгосрочных заемных средств для формирования запасов, тыс. руб. (1+2)	3 105	8 282	7 544
4. Краткосрочные кредиты и займы, тыс. руб.	-4 991	-5 046	-13 265
5. Наличие нормальных источников формирования запасов, тыс. руб. (3+4)	3 012	5 858	9 079
6. Кредиторская задолженность предприятия, тыс. руб.	-1 979	812	-4 186
7. Общая величина всех источников формирования запасов и затрат, тыс. руб. (5+6)	4 411	4 957	5 123
8. Запасы и затраты, тыс. руб.	2 432	5 769	937
9. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств для покрытия запасов и затрат, тыс. руб. (1-8)	68	0	0
10. Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных источников для покрытия запасов и затрат, тыс. руб. (3-8)	-5 059	-5 046	-13 265
11. Излишек (+) или недостаток (-) нормальных источников для покрытия запасов и затрат, тыс. руб. (5-8)	-2 047	812	-4 186
12. Излишек (+) или недостаток (-) всех источников для покрытия запасов и затрат, тыс. руб. (7-8)	2 364	5 769	937
13. Трехкомпонентный показатель финансовой устойчивости	0, 0, 1	0, 1, 1	0, 0, 1
14. Тип финансовой устойчивости	3 тип	2 тип	3 тип

На основании представленных данных можно сделать вывод, что у предприятия третий тип финансовой устойчивости — неустойчивое финансовое состояние, наблюдается недостаток собственных оборотных средств для формирования запасов и затрат, и нормальных источников для формирования запасов и затрат, но при этом источники всех средств для покрытия запасов и затрат принимают положительное значение.

Проведем расчет коэффициентов, характеризующих финансовую устойчивость ООО «Техно-групп», в таблице 2.7.

Таблица 2.7

Значения коэффициентов, характеризующих финансовую устойчивость ООО «Техно-групп»

Показатель	Рекомендуемое зна­чение	На начало 2021 г.	На начало 2022 г.	На начало 2022 г.	Изменение за период
1. Коэффициент автономии	≥ 0,5	0,003	0,007	0,006	0,003
2. Коэффициент финансовой зависимости	≤ 0,5	130,957	61,021	72,632	11,611
3. Коэффициент маневренности собственного капитала	≥ 0,5	-217,000	-52,563	-106,120	110,880
4. Коэффициент иммобилизации собственного капитала	≤ 0,5	218,000	53,563	107,120	53,558
5. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	≥ 0,1	-1,607	-0,609	-1,758	-0,151
6. Коэффициент покрытия запасов и затрат собственными   источниками	≥ 0,6-0,8	-73,40	0,00	0,00	-73,40
7. Коэффициент инвестирования	> 1	0,005	0,019	0,009	-0,009
8. Коэффициент финансовой устойчивости	≥ 0,6	1,008	1,016	1,014	-0,003

Коэффициент финансовой зависимости очень большой, следовательно, компания полностью зависит от внешних источников финансирования, при этом у нее полностью отсутствуют собственные средства.

Коэффициент маневренности в 2022 г. принимает отрицательное значение, следовательно, у компании есть затруднения с развитием и отсутствует платежеспособность. 

Коэффициент автономии очень мал, характеризует высокую степень зависимости организации от заемного капитала. 

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами принимает отрицательное значение. Этот факт свидетельствует о том, что значительная часть оборотных средств компании финансируется за счет заемных средств. Если рентабельность бизнеса снизится, то компания не сможет своевременно выполнять свои обязательства перед кредиторами.

По результатам анализа основных показателей финансово-хозяйственной деятельности можно сделать вывод, что ООО «Техно-групп» находится в неустойчивом финансовом положении, финансовое состояние сопряжено с нарушением платежеспособности, финансовая устойчивость предприятия находится в зоне критического риска, при этом видна зависимость от заемных источников формирования имущества.

2.3 Система управления персоналом

Организационная структура является линейно-функциональной, и представлена на рисунке 2.3,  достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие. Общая численность работников в магазине  составляет 5 человек.

Рис 2.3 Организационная структуру предприятия «Техно-Групп»

Вопросы найма и увольнения, размеры оплаты труда, а также другие виды доходов работников решаются директором магазина самостоятельно на основе законодательства РФ.

У каждого работника магазина есть свои должностные обязанности.

Руководство деятельностью предприятия «Техно-Групп» осуществляет директор, который:

1. заключает договора с юридическими и физическими лицами;
2. осуществляет оперативное руководство деятельностью отделов;
3. защищает имущественные интересы и деловую репутацию предприятия;
4. заключает и расторгает трудовые договора (контракты) с работниками с соблюдением действующего законодательства и штатного расписания;
5. определяет состав, численность и заработную плату работникам.

Должностные обязанности бухгалтера:

1. ведет работу с бухгалтерской отчетностью, внутренней и внешней документацией и корреспонденцией;
2. занимается отчетами и перечислениями в налоговые и другие государственные органы;
3. производит расчеты с поставщиками, а также множество других операций;
4. своевременно подготавливает платежные поручения;
5. контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар;

Должностные обязанности Менеджер по продажам:

1. консультирование клиентов;
2. участвует в сортировке и маркировке товара;
3. прикрепляет ярлыки цен с указанием наименования, артикула, цены, размеров, следит за наличием ценников;
4. встречает клиентов, консультирует их по ассортименту, демонстрирует все виды моделей наименования, наблюдает за сохранностью товара;
5. доводит до сведения директора о спросе покупателей на отдельные товары;
6. соблюдает правила трудовой дисциплины;
7. принимает товар по накладным.

Согласно ст.91 Трудового Кодекса РФ нормальная продолжительность рабочего времени работников в магазине ТехноГрупп , не превышает 40 часов в неделю. Законодательства РФ регулирующего рабочее время работников всех предприятий, независимо от их форм собственности.

Подбор кадров осуществляется директором магазина. Желающие устроиться проходят собеседование. Критерии для принятия на работу высокие,  на  должности требуется торговое образование и опыт работы.

Профессиональные стимулы: обучение за счет компании, повышение квалификации и карьерный рост.

Экономическое стимулирование — премирование работников.

Далее рассмотрим структуру заработной платы торгового персонала (см. табл. 2.13).          

  Таблица 2.13

Бонусы к заработной плате отдельных групп сотрудников

Категории сотрудников	Премии	Примечание
Директор	5%	Премия  начисляется на сумму сверх суммы плана.
Менеджер по продажам	10%	Премии: — за выполнение плана — 2%. — за перевыполнение плана на 10% — 10%
Старший менеджер	13%	Премии: — за выполнение плана — 3%.

Конкретные размеры премии устанавливает директор «Техно-Групп», издавая приказ. Он же является единственным лицом, которое принимает решение о премировании и депремировании. Система штрафов отсутствует.  Как видно из таблицы 2.13 перевыполнение плана составляет всего 5,97%, следовательно, премии  за перевыполнение плана свыше 10% не получены.

Чтобы повысить эффективность работы продавцов, мало внедрить мотивационную схему, стимулирующую к достижению определенных финансово-экономических показателей. На мой взгляд, очень полезно вводить элементы игры, пробуждающие азарт, например соревнование.

2.4 Изучение рынка товаров и услуг предприятия

В магазине ООО «Техно-Групп» применяются разнообразные методы изучения покупательского спроса:

1. Автоматизированный метод
2. Учет замечаний и пожеланий покупателей по ассортименту и качеству товаров, имеющихся в продаже;
3. Изучение неудовлетворенного покупательского спроса
4. Автоматизированный метод в магазине «Техно-Групп» применяется с помошью совре­менных технологии (программа 1С: Предприятие) с использованием вычислительной техни­ки, контрольно-кассовых терминалов, что способствует работе с огромным объемом ин­формации, ведению учета спроса по всем необходимым отли­чительным характеристикам товаров, по поставщикам и дру­гим признакам.
5. Учет замечаний и пожеланий покупателей по ассортименту и качеству товаров, имеющихся в продаже. Замечания и пожелания покупателей по товарову продавцы записывают в свои блокноты и докладывать о них директору в конце рабочего дня.

Директор магазина «Техно-Групп» ежедневно группирует записи по видам товаров и содержанию замечаний, анализирует и сопоставляет их с предыдущими записями, определяет их типичность и актуальность.

Одной из форм учета замечаний покупателей о товарах, имеющихся в продаже, является учет и регистрация дефектов изделий, обнаруженных в момент реализации или после покупки товара покупателями.

3. Для выявления неудовлетворенного покупательского спросав магазине « Техно-Групп» используется:
4. прием заказов на товары, отсутствующие в продаже;
5. использование Интернет-технологий

проведение анкетных опросов.

Проведем анализ выполнения плана по выпуску и продажи товарной продукции «Техно-Групп» за 2021-2022 гг. (см. табл. 2.9).

Таблица 2.9

Анализ выполнения плана по продаже товарной продукции «Техно-Групп» за 2021-2022 гг.

Изделие	Продажи продукции, тыс. руб.
	2021 г.				2022 г.
	план	факт	+,-	% к плану	план	факт	+,-	% к плану
Электороинструменты	52574,3	57842,12	5267,82	10,02	67650	73250	5600	8,28
Слесарно-монтажные	24363,7	25669,32	1305,62	5,36	31350	32458	1108	3,53
металообрабатывающие	15387,6	14895,36	-492,24	-3,20	19800	17546	-2254	-11,38
деревообрабатывающие	6411,5	5987,1	-424,4	-6,62	8250	8500	250	3,03
измерительные	16669,9	17852,02	1182,12	7,09	21450	26251	4801	22,38
Для сада и огорода	5129,2	6123,78	994,58	19,39	6600	7001	401	6,08
разметочные	3846,9	5012,32	1165,42	30,30	4950	5102	152	3,07
Водосточные системы	1282,3	1299,32	17,02	1,33	1650	1420	-230	-13,94
Гидроизоляция	1282,3	1321,31	39,01	3,04	1650	1750	100	6,06
Крепежные	1282,3	1024,35	-257,95	-20,12	1650	1568	-82	-4,97
Итого	128230	137027	8797	6,86	165000	174846	9846	5,97

Из таблицы 2.9 можно сделать вывод о том, что план по продаже продукции «Техно-Групп» в 2021 году был перевыполнен на 6,86%,  а в 2022 году на 5,97%. При этом в 2022 году план недовыполнен по такой продукции, как металообрабатывающие, крепежныеинструменты.

Таким образом, предприятию необходимо разработать мероприятия по стимулированию продаж данных товарных позиций.

Далее проведем анализ клиентов предприятия «Техно-Групп».

Список клиентов «Техно-Групп» очень большой, это организации города и региона. Информация о наиболее значимых клиентах, осуществляющих закупки крупными партиями на 2022 год, представлена в таблице 210.

Таблица 2.10

Анализ структуры продаж по потребителям 2022 г.

Покупатели	2022 г.
	Объем продаж, тыс. руб.	Удельный вес, %
Покупатели, всего	174846	100
В том, числе:
Индивидуальные предприниматели	13988	8
Торговые организации	68190	39
Строительные организации	66441	38
Физические лица	26227	15

Проанализировав полученные расчеты, можно сделать вывод, что самую большую выручку от реализации продукции торговые организации (39%). Т.е. «Техно-Групп»  продает свою продукцию торговым организациям с целью перепродажи. Так же основными покупателями являются строительные организации (38%), которые закупают продукцию «Техно-Групп», для выполнения строительных работ. 

Таким образом, можно отметить, что покупателями «Техно-Групп» являются юридические лица. Доля продаж индивидуальным предпринимателям составляет 8%, поэтому предприятию необходимо стимулирование сбыта именно этой части клиентов. Также следует стимулировать торговые и строительные организации, с целью поддержания и увеличения объема продаж.

2.5 Ценовая политика предприятия.

При разработке ценовой политики директор «Техно-Групп» принимал во внимание некоторые общеэкономические критерии, определяющие отклонения уровня цен вверх или вниз от потребительской стоимости товара.

1. политическая стабильность страны — производителя;
2. отсутствие на свободном рынке каких-то необходимых ресурсов
3. рыночную стратегию и тактику производителя (ориентация на один или несколько рыночных сегментов);
4. длительность продвижения товара по цепочке от производителя до потребителя;
5. организацию сервиса при продаже и в последующем периоде;
6. объем рынка;
7. имидж производителя, как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

Разрабатывая ценовую политику, предприятие «Техно-Групп» преследовало следующие цели:

1. получить в полной мере запланированную прибыль;
2. увеличить объем продаж;
3. завоевать более солидную долю рынка;
4. попытаться добиться более высокой прибыли от реализации конкретного товара;
5. ослабить конкурентов;
6. сформировать определенный имидж товара.

Основой расчета цены в магазине «Техно-Групп» является себестоимость. Себестоимость — это затраты на производство и реализацию товара, продукции в денежной форме.

Рассчитав себестоимость, ориентируясь на цены конкурентов, директор «Техно-Групп» приступает к определению цены товара. Цена должна полностью возмещать издержки производства (себестоимость), а также обеспечить получение определенной нормы прибыли. При этом используется методика ценообразования «средние издержки + прибыль», которая заключается в начислении наценки на себестоимость товара.

По терминологии Герасименко В.В., такая стратегия ценообразования является нейтральной — «Техно-Групп» устанавливает цены исходя из соотношения «цена/себестоимость», которое соответствует большинству других продаваемых на рынке аналогичных товаров.

При избрании такой стратегии роль цен как инструмента маркетинговой политики сводится к минимуму. Так и «Техно-Групп» в 2020-2022 годах просто удерживало цены на уровне среднерыночных. Нейтральное ценообразование в 2020-2022 годах стало для «Техно-Групп» вынужденной стратегией, т.к. руководство фирмы не видело возможностей для реализации стратегии премиального или ценового прорыва. При определении политики ценообразования менеджеры предприятия «Техно-Групп» добивались целей деятельности организации с помощью иных маркетинговых инструментов, нежели инструментами ценообразования, таких как уменьшение себестоимости продукции, внедрение ноу-хау, налаживание новых каналов сбыта и т.п.

То, что предприятие на протяжении нескольких последних лет придерживалось нейтральной стратегии ценообразования, привело к появлению следующих проблем экономической деятельности предприятия:

1) предприятие лишено одного из главных инструментов расширения рынка сбыта — ценообразовательных инструментов (таких, например, как значительное снижение цены для привлечения новых покупателей);

2) предприятию приходится вести предпринимательскую деятельность на рынке олигополистической конкуренции, что означает, что предприятие никогда не испытывает уверенности, что может добиться какого-то долговременного результата за счёт снижения цен.

Таким образом, ценовая политика «Техно-Групп» требует совершенствования.

2.6 Продвижение товаров и услуг предприятия

Основанием для поступления товаров в магазин «Техно-Групп»  является договор поставки. При заключении договора поставки поставщик и покупатель руководствуются Гражданским кодексом РФ и положением «О поставке товара». Заключение договора поставки состоит из нескольких этапов:

• направление одной стороной другой стороне оферты;
• рассмотрение оферты и ее акцепт;
• получение стороной, направившей оферту акцепта.

Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах. Договор поставки в зависимости от срока действия может быть: долгосрочный, краткосрочный, разовый и сезонный.

Договора на поставку товаров заключаются один раз в год, в январе, на весь календарный год до 31 декабря.

Поставщики, заключающие договора в — течение календарного года, с начала периода до 31 декабря. Для облегчения и ускорения оформления договорных отношений применяется пролонгация действующего договора.

Договор поставки заключается в письменной форме. Условия договора определяются по усмотрению сторон. По договору поставки поставщик обязуется в установленные сроки доставить покупателю качественный товар, а покупатель обязуется принять и в установленные сроки оплатить товар. Согласно ГК РФ изменения и расторжение договора возможны по соглашению сторон.

Договор поставки состоит из разделов. Существенным условием для данного вида договора является наименование и количество товара, ассортимент, цена, срок передачи и оплата товаров, а также другие условия по усмотрению сторон.

В данном магазине разовые сделки не заключаются.

Расчет с поставщиками в данном магазине производится чаще всего по безналичному расчету. Минус работы магазина по поставкам заключаеться в том, что магазин не работает на прямую с производителем, а работает через посредников.

Контролем за выполнением поставщиками договорных обязательств занимается директор.

Это позволяет обеспечить своевременное и бесперебойное поступление товаров в согласованном ассортименте, надлежащего качества и в предусмотренном количестве.

Исполнение договоров поставки товаров контролируется по общему объему, развернутому ассортименту, срокам поставки, качеству и комплектности поставляемых товаров, соблюдению транспортных условий, расчетной дисциплины. Отслеживаются также вопросы организации оборота тары и средств пакетирования, выполнения условий отгрузки, порядка согласования цены. Контролируется наличие и правильное оформление сопроводительных документов.

2.7 Транспортное обеспечение коммерческой деятельности

В магазине «Техно-Групп» используется централизованная доставка товаров, которая осуществляется силами и средствами поставщика. Он следит за погрузкой транспортных средств, перевозкой грузов, их сохранностью и своевременной доставкой.

Товар в магазин достовляется в основном автомобильным транспортом.

Поставщик перед отправкой груза  проводи следующие операции:

1. операции, связанные с подготовкой груза к перевозке;
2. проведение расчетов и оформление транспортной документации;
3. информационные услуги.

При доставке товаров автомобильным транспортом. Поставщиком выписывается передаточный документ в 2 экземплярах  (  1 экземпляр — Поставщику, 2 экземпляр- Покупателю.).  Состоит из двух частей – первичного документа и счета-фактуры, составленного на его основании.

 В документе присутствуют  следующие данные:

1. Название документа;
2. Название юр.лица-составителя;
3. Дата его составления и номер;
4. Отображение факта хозоперации;
5. Цена и количество объектов;

Подписи с расшифровкой и должностью для идентификации подписантов – ответственного за операции и ответственного за подписание или их заместителей.

После поступления товара в магазин  выполняются следующие операции. Поступившие в магазин товары доставляют в зону приемки. В процессе приемки директор магазина проверяет качество и комплектность товаров, а также соответствие тары, упаковки и маркировки товаров установленным требованиям. Товар принимается на основании следующих сопроводительных документов:

1. Универсальный передаточный документ
2. Счет-фактура

Условия приемки товаров по количеству и качеству оговариваются в договорах поставки, заключаемых с поставщиками. После того, как произведена приемка товаров, происходит внутренняя транспортировка товаров,  подготовка товаров к продаже где, товар маркируется и подается в торговый зал для продажи

2.8 Система хранения и переработки товаров.

Магазин ООО «Техно-Групп» расположен на 1 этаже 12 этажного жилого дома

Общая площадь данного магазина -120 м²; при этом торговая площадь — 80 м²; подсобные помещения — 27 м²; административно-бытовые помещения — 13 м².

Об эффективности использования площади торгового зала судят по

коэффициенту установочной площади, который рассчитывают по формуле:

Ку= Зу/Зт.з,    Ку= 28/80=0,2

где К_у — коэффициент установочной площади;_%

З_у — установочная площадь магазина,м2;.

 Зт з — площадь торгового зала, м».

Установочная площадь магазина « Техно-Групп» представлена в таблице 1.2

№	Наименование мебели	Размер в метрах		Количество единиц	Площадь
		длинна	ширина
1	Стелаж	4	1	1	4
2	Витрина	6	1	1	6
3	Витрина	3	1	1	6
4	Витрина	4	1	2	8
5	Стол	2	2	1	4

Ку= 28/80=0,35 ( оптимальная величина установочной площади  0,27-0,32)

Значение коэффициента завышено (0,35), что сказывается на неудобстве для покупателей, поскольку недостаточная ширина проходов между оборудованием препятствует их свободному перемещению

Узел расчета с покупателями находится на выходе из магазина В магазине используется онлайн касса АТОЛ  30Ф  с программой 1С.

В торговом зале преобладает линейная планировка. Данный вид планировки позволяет формировать покупательские потоки, организовать единый узел расчета, создать лучшие условия для осмотра и отбора товаров покупателями.

Общетехническое устройство магазина «Техно-Групп» включает в себя системы освещения, отопления, вентиляции, санитарно-технические устройства, противопожарные устройства. В помещениях используется искусственное и естественное освещение. Согласно санитарным нормам проектирования и строительств для торговых залов используются люминесцентные лампы. Они обеспечивают равномерную освещенность. Одновременно в магазине используется дежурное освещение, Во внутренних и складских помещениях, наряду с люминесцентными лампами, используются лампы накаливания.

Таким образом, база магазина полностью соответствует общетехническим требованиям устройства и СНиП (санитарным нормам и правилам). Для работников созданы все условия для сохранения здоровья и хорошего настроения.

Выполняемые операции, связанных с поступлением товаров, предусматривает разгрузку транспортных средств, доставку товаров в зону приемки, распаковку и приемку их по количеству и качеству.

Принятые изделия размещают на стеллажи и укладывают в штабеля.

2.9 Ознакомление с организацией сбытовой деятельности

В магазине «Техно-Групп» товар продают ;

1. с открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам;
2. по предварительным заказам;

 При продаже товаров с открытой выкладкой и свободным доступом покупатели магазина имеют возможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. Их выкладывают на прилавках, стендах, в горках. Функции продавца при этом методе продажи сводятся к консультированию покупателей, помощи в отборе товаров, упаковке и отпуску отобранных ими товаров. Расчетные операции осуществляются в кассах, установленных на рабочем месте продавца.

Торговля по предварительным заказам в магазине «Техно-Групп»  осуществляется с помощью сайта  texhno-groupp.ru  и на Авито (https://www.avito.ru/user/f50ae89ca3d0d573dddf9b5efc5ad663/profileid=2568596928&src=item&page_from=from_item_card&iid=2568596928)

Расчет осуществляется путем предварительной оплаты в кассе магазина или путем оплаты стоимости товаров в момент их получения. Предварительно заказанные товары могут быть доставлены на дом или вручены покупателю в магазине.

В магазине «Техно-Групп»  к дополнительным услугам по оказанию помощи в совершении покупки относят:         

1. организация доставки товаров;         
2. упаковывание купленных в магазине товаров;         
3. комплектование и подбор комплектов из имеющихся в наличии товаров, в том числе по заказам;         
4. реализацию товаров в кредит;         

Информационно-консультационным услуги :

1. предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином;
2. консультации специалистов по товарам;         

В магазине «Техно-Групп» размещением и выкладкой товара занимаются продавцы. Должности мерчендайзера в магазине нет, но приемы мерчендайзинга используютс

 Большинство потребителей, попадая в магазина, начинают его обход, двигаясь справа налево. Это связано еще и с тем, что у покупателей-правшей, которые составляют основную массу покупательского потока, шаг правой ноги немного больше, чем левой, и двигаются они справа налево.. Для направления потока покупателей слева торгового зала расположены  наиболее ходовые товары, которые могут способствовать увеличению продажи других товаров, расположенных рядом с ними, но не обладающих такой притягательной силой. Товары частого спроса расположены в конце торгового зала. Мелкоштучные товары находятся по близости от продавцов. Товары на полках размещены таким образом, что обеспечивают максимальный уровень продаж и прибыли, приносимой определенными марками и их видами. В первую очередь используются полки, находящиеся на уровне глаз. При горизонтальной выкладке учитывается, что на самой нижней полке размещается товар больших размеров, или менее привлекательный, или более дешевый.. Вертикальный способ выкладки продуктов предусматривает расположение однородных товаров в несколько рядов, на всех полках стеллажей сверху вниз. Этот способ удобен тем, что обеспечивает хороший показ товаров, свободный доступ к нему покупателей любого роста. При вертикальной выкладке необходимо   строгое   распределение   товара   одного   вида,   от   меньшего   к большему.   Меньший   располагается   на   верхних   полках,   соответственно, больший — на нижних.

В магазине чаще всего комбинируются оба эти способа, применяя элементы как горизонтальной, так и вертикальной выкладки.

Рассмотрим торгово-технологический процесс существующий в магазине «Техно-Групп» на сегодняшний день представленный  на рисунке 2

Приемка

На предприятии используются как прямые, так и косвенные каналы сбыта продукции. Выбор прямого или косвенного канала распределения зависит от того, какой стратегии сбыта придерживается предприятие. «Техно-Групп» применяет стратегию интенсивного сбыта.

Для «Техно-Групп» характерны следующие средства стимулирования сбыта: для покупателей − уценка на остатки товаров (25% скидка на остатки товара, например: на складе осталось 4 бензопила, «Техно-Групп» снижает стоимость 1 бензоптлы на 25%), скидки в определенные дни (в день основания магазина предоставляются скидки 10% на всю продукцию, акции на новые виды товаров, праздничные скидки(в день строителя скидка 5%, предновогодние скидки от 1-4%);

Для стимулирования сбыта продукции используется реклама.

Реклама является одним из действенных способов продвижения продукции.

Затраты на рекламу предприятия «Техно-Групп» представлены в таблице 2.12.

Таблица 2.12

Затраты на рекламу продукции за период 2021 — 2022 гг., тыс. руб.

Вид рекламы	Затраты за 2021г. (тыс. рублей)	Затраты за 2022г. (тыс. рублей)
СМИ	52	65
Интернет	112	121
Фотоработы	67	71
	102	106
Полиграфия	123	100
Итого	456	463

 

Из таблицы 2.12 видно, что осведомление потребителей о продукции предприятия осуществляется через разные рекламные средства. За последний год предприятие успешно использует рекламу в интернете и рекламу на телевидении.

Необходимо отметить тот факт, что «Техно-Групп» стал активно распространять информацию о своей продукции через рекламу в СМИ, посредством изготовления различных листовок, плакатов, буклетов.

Предприятие в своей рекламной деятельности не пользуется услугами, каких-либо рекламных агентств, что, возможно, сказывается на качестве рекламы. Данный факт говорит о неэффективности использования, как трудовых ресурсов, так и денежных средств, выделяемых на рекламную деятельность.

Исходя из указанной информации, можно сделать вывод о том, что на «Техно-Групп» используются различные мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта, такие как распространение активной информации о предприятии, о качестве удовлетворения потребностей, подготовка экспозиции и демонстрация продукции в местах продаж, встречи с представителями общественности и СМИ.

Далее проведем анализ конкурентоспособности  «Техно-Групп».

Для оценки предприятия «Техно-Групп» возьмем еще двух участников отрасли по продаже инструментов:

1. ЗАО «Металлоторг»;
2. ООО «Промизделия».

Воспользуемся для анализа стандартной системой экспертных оценок – шакала от 1 до 5, при условии «5» – наиболее высокая оценка, высокий уровень развития параметра, «1» – минимальная оценка, низкий уровень развития параметра.

Воспользуемся методикой расчета комплексного и интегрального показателей качества. Используя имеющиеся экспертные данные оценок каждого из установленных параметров, занесем результаты экспертных оценок, весовые коэффициенты всех параметров и расчеты показателей качества в таблицу (см. табл. 2.11).

В качестве экспертов выступают маркетологи компании «Старт Маркетинг», которые предоставили свои экспертные данные оценок.

Таблица 2.11

Оценка конкурентоспособности предприятия «Техно-Групп»

Параметры оценки	Предприятия
	ЗАО «Металлоторг»	ООО «Промизделия»	«Техно-Групп»	Весовой коэффициент
«1Р» — продукт
Качество	4	4	5	0,15
Ассортимент	5	4	5	0,12
Уровень сервиса	5	4	4	0,04
«2Р» — цена
Уровень цен	4	4	4	0,11
Условия оплаты	4	4	5	0,03
Виды скидок	4	5	5	0,02
Процент скидки	3	5	4	0,04
«3Р» — каналы сбыта
Степень охвата рынка	5	4	5	0,10
Регионы сбыта	5	4	5	0,10
Интенсивность каналов сбыта	3	3	5	0,08
«4Р» — продвижение на рынке
Каналы рекламы	4	3	4	0,03
Бюджет трейд-маркетинга	4	4	4	0,05
Бюджет рекламы	4	2	3	0,10
Сумма значений рейтингов	54	50	58	1

 

Таким образом, результаты оценки конкурентоспособности показали, что «Техно-Групп» имеет преимущество над ЗАО «Металлоторг»  и ООО «Промизделия». «Техно-Групп» является производственным предприятием, а конкурентные предприятия являются оптовыми металлобазами.  Поэтому у исследуемого предприятия имеется больше каналов сбыта и методов стимулирования сбыта. Например, ООО «Металлоторг» для стимулирования продаж использует только уценку на остатки товаров на складе, а ООО «Промизделия» помимо уценки предоставляет своим потребителям скидки в определенные дни продаж.  При этом клиентами ООО «Металлоторг» и ООО «Промизделия» являются организации и физические лица, а «Техно-Групп» имеет дилеров в других регионах.

Далее рассмотрим структуру заработной платы торгового персонала (см. табл. 2.13).

Таблица 2.13

Бонусы к заработной плате отдельных групп сотрудников

Категории сотрудников	Премии	Примечание
Директор	5%	Премия  начисляется на сумму сверх суммы плана. Например, план составляет 1000000 р., Выручка за месяц составила 1 300000 р. План перевыполнен на 300 000 р. Следовательно, премия директора составит: 300000 р. * 5% = 15000 руб.
Менеджер по продажам	10%	Премии: — за выполнение плана — 2%. — за перевыполнение плана на 10% — 10%
Старший менеджер	13%	Премии: — за выполнение плана — 3%. — за перевыполнение плана на 10% — 13%

 

Конкретные размеры премии устанавливает директор «Техно-Групп», издавая приказ. Он же является единственным лицом, которое принимает решение о премировании и депремировании. Система штрафов отсутствует.  Как видно из таблицы 2.13 перевыполнение плана составляет всего 5,97%, следовательно, премии  за перевыполнение плана свыше 10% не получены.

Чтобы повысить эффективность работы продавцов, мало внедрить мотивационную схему, стимулирующую к достижению определенных финансово-экономических показателей. На мой взгляд, очень полезно вводить элементы игры, пробуждающие азарт, например соревнование.

Таким образом, в результате анализа сбытовой деятельности организации «Техно-Групп», было выявлено, что на предприятии используются как прямые, так и косвенные каналы сбыта продукции. Выбор прямого или косвенного канала распределения зависит от того, какой стратегии сбыта придерживается предприятие. «Техно-Групп» применяет стратегию интенсивного сбыта.

В таблице 2.14 представлены проблемы, выявленные в ходе анализа сбытовой деятельности и пути их решения.

Таблица 2.14

Проблемы сбытовой деятельности «Техно-Групп» и пути их решения

Проблемы	Пути решения
1. Невыполнение плана  продаж таких товарных позиций как профнастил, крепежные элементы	Внедрение акций (при покупке 10 листов профнастила – 2 листа в подарок); (при покупке 10 упаковок крепежных элементов – 1 упаковка в подарок)
2. Слабая система стимулирования торгового персонала	Внедрение соревнований по продажам с целью стимулирования торгового персонала
3. Низкая доля продаж индивидуальным предпринимателям	Внедрение скидок на следующую покупку (при покупке от 20000 руб., скидка на следующую покупку от 5%)
4. Отсутствие стимулирования строительных и торговых организаций	Стимулирование с помощью внедрения системы скидок с учетом интенсивности заказов

Данный комплекс мероприятий способствует стимулированию сбытовой деятельности предприятия «Техно-Групп».

2.10 Ассортиментная политика предприятия и направления его ассортиментной стратегии

Формирование ассортимента в розничной торговой сети — это одна из трудных проблем, которые стоят перед торговой организацией. С развитием рыночных отношений, эта проблема приобрела особую актуальность и перед многими торговыми организациями встала задача поиска товаров в соответствии с предъявляемым спросом населения.

К формированию торгового ассортимента в условиях рынка необходимо подходить наиболее тщательно и внимательно, выявляя и изучая закономерности его развития, а также планомерно изучая все факторы, которые оказывают на него в той или иной степени влияние.

Факторы, которые определяют формирование ассортимента в торговых организациях, можно разделить на:

не зависящие от деятельности торговой организации, то есть те, к которым торговая организация вынуждена приспосабливаться, не имея возможности влиять на них (их можно назвать общими);

отражающие конкретные условия работы торговой организации (их можно назвать специфическими).

Рассмотрим влияние данных факторов на формирование ассортимента товаров в магазинах «Техно-Групп». Из общих факторов, оказывающих влияние на построение ассортимента товаров, относятся: покупательский спрос и производство.

Информацией о покупательском спросе населения являются сведения, которые характеризуют объем, структуру, закономерности и тенденции его развития, а также все то, что объясняет причины изменения спроса и отличительные особенности его формирования и развития. Прежде всего, хотелось бы отметить, что в исследуемой организации основным звеном, занимающимся изучением конъюнктуры и спроса, является торговый отдел. Именно работники данной службы, в обязанности которых входит закупка и продажа товаров, занимаются сбором и обобщением информации о спросе.

В качестве источника информации о спросе используются статистические данные — отчеты о розничной торговле за предшествующие годы. По данным отчета можно проследить изменение объемов продаж каждого вида товара и сделать соответствующие выводы при последующем заключении договоров поставки. Так, на основании данных статистической отчетности можно оценить спрос путем анализа розничного товарооборота, его структуры, а также анализа товарных запасов.

Структура розничного товарооборота «Техно-Групп» представлена в таблице 2.15.

Таблица 2.15

Структура розничного товарооборота «Техно-Групп» за 2020-2022 гг.

Показатели	Годы						Темп изменения, 2022 к 2021%	Темп изменения, 2022 к 2020%
	2020		2021		2022
	Сумма,	Уд. вес	Сумма,	Уд. вес	Сумма,	Уд. вес
	млн.р.	%	млн.р.	%	млн.р.	%
Розничный товарооборот, всего	14374	100	17154	100	29968	100	174,70	208,49
по непродовольственным товарам	14374	100	17154	100	29968	100	174,70	208,49

Таким образом, данные таблицы 2.15 свидетельствуют о том, что, весь удельный вес в продажах занимают непродовольственные товары. Товарооборот по данной группе товаров в 2022году по сравнению с 2021 годом увеличился на 174,70%. В 2022 году по сравнению с 2020 годом — на 208,5%. Данный рост связан, прежде всего, с увеличением платёжеспособности населения, а также с предоставлением населению кредитов на покупку таких товаров как: мебель, строительные материалы и товары сложно — бытовой техники (холодильники, телевизоры и т. д.).

В процессе формирования ассортимента товаров необходимо подобрать разновидности и структуру товаров таким образом, чтобы максимально полно удовлетворить спрос населения в любой момент. Однако в силу целого ряда причин, к примеру, сезонности производства и потребления, ритм поставок и потребления зачастую не совпадают. Поэтому для обеспечения условия бесперебойности торговли товарами создаются товарные запасы.

Анализ товарных запасов по отдельным товарным группам продовольственных товаров «Техно-Групп» представлен в таблице 2.16.

Таблица 2.16

Состояние товарных запасов по отдельным товарным группам непродовольственных товаров за 2021-2022 гг.

Товарные группы	2021			2022			Отклонение (+,-) 2022 от 2021
	Продано в розницу		запасы товаров	Продано в розницу		запасы товаров
	в сумме, млн р.	из него отечественного производства	в сумме, млн р.	в сумме, млн р.	из него отечественного производства	в сумме, млн р.	в сумме, млн р.
Парфюмерные и косметические товары и туалетные принадлежности	1068	602	130	1330	668	268	138
текстильные товары	566	528	122	1762	1620	524	402
галантерейные товары	688	620	186	320	188	116	-70
верхняя одежда	468	448	70	888	854	230	160
чулочно-носочные изделия	164	154	22	218	214	60	38
изделия из кожи и дорожные принадлежности	—	—	—	268	254	38	—
бытовая мебель	638	638	118	1134	1134	114	-4
домашняя утварь	2680	2186	554	3488	3048	722	168
осветительные приборы				1358	1290	264	264
портьеры				2208	2186	394	394
бытовые электрические приборы	3496	3180	468	6032	5226	1026	558
аудио — и видеоаппаратура	554	542	96	564	540	114	18
скобяные товары	—	—	—	482	428	58	—
краски, лаки	—	—	—	608	586	122	—
санитарно-техническое оборудование	500	230	44	468	368	68	24
строительные материалы	1012	614	222	138	124	120	-102
канцелярские товары	680	408	210	1370	836	410	200
оборудование электросвязи				196	98	8	8
часы и ювелирные изделия	116	116	18	148	148	28	10
игры и игрушки	382	216	102	572	352	178	76
чистящие средства, обои и напольные покрытия	2088	1452	206	2652	1876	470	264
непродовольственные товары, не включенные в другие группировки	2542	2494	414	3260	3212	874	460
непродовольственные товары	17154	14198	2820	29968	25754	6214	3394

 

Данные таблицы 2.16 свидетельствуют о том, что в целом «Техно-Групп» за анализируемый период времени товарные запасы по непродовольственным товарам имеют тенденцию к увеличению.

Наибольшие товарные запасы в сумме наблюдается по таким товарным группам как бытовые электрические приборы, текстиль. Урегулирование сверхнормативных остатков в «Техно-Групп» проводится способом возврат поставщику-изготовителю (предварительно пишется письмо).

Изучая информационное обеспечение принимаемых коммерческих решений в «Техно-Групп» было выявлено, что отдела маркетинга, либо информационно-аналитического бюро в данной организации не существует. Основная причина это отсутствие средств на содержание данных служб. В «Техно-Групп» исследованием рынка товаров и услуг, сбором коммерческой информации и определением потребности в товарах занимается торговый отдел, который разрабатывает долгосрочные и краткосрочные прогнозы на укрупненные товарные группы и внутригрупповой ассортимент, организует работу по формированию и удовлетворению спроса, повышению эффективности потребления. Это связано с тем, что отдельные элементы коммерческой деятельности и маркетинга схожи.

При определении потребности в товарах, в частности бытовых электрических приборов, работники торгового отдела «Техно-Групп» собирают следующие данные: о спросе и конъюнктуре рынка, включающие анализ спроса и предложения на рынке и его сегментах, емкости и характере рынка, уровня цен и ценовой эластичности, степени и условий рыночной конкуренции; об объемах и структуре производства и предложения; о потребителе и его затратах; о товаре; о конкурентах; о торговой деятельности организации и ее возможностях на данном этапе.

Исследования показали, что в «Техно-Групп» потребность в товарах определяется с использованием балансового метода. Проведем расчет потребности в бытовых электрических приборах с использованием балансового метода.

Расчет производится по следующей формуле:

Зн + П = Зк + Р

где: Зн — запасы на начало планируемого года;

П — поступление товаров;

Зк — запасы на конец планируемого года;

Р — планируемая реализация товаров.

Следовательно, поступление товаров определяется как:

П = Зк + Р — Зн

Для использования этого метода в таблице 2.17 представлена информация о реализации бытовых электрических приборов, товарных запасах на конец и начало планируемого периода (на 2023 год).

Таблица 2.17

Информация о товарных запасах и реализации бытовых электрических приборов «Техно-Групп»

Показатели	Ед. измер.	Значение показателя
Реализация в 2022 г.	млн р.	6032
Товарные запасы на начало планируемого периода	млн р.	1032
Товарные запасы на конец планируемого периода *	млн р.	1220

* товарные запасы на конец планируемого периода представлены планово — экономическим отделом (рассчитываются экономистами самостоятельно).

 

Потребность в бытовых электрических приборах в 2023 году составит:

П 2023 = 6032 + 1220 — 1032 = 6220 млн р.

Наряду с покупательским спросом, в качестве основного фактора, влияющего на формирование ассортимента товаров, выступает производство. То есть, чем больше предложений бытовых электрических приборов будет на внутреннем рынке, тем больше возможностей будет у «Техно-Групп» закупить нужный ассортимент приборов для полного удовлетворения спроса покупателей в них. В связи с этим, работники торгового отдела «Техно-Групп» ведут активную работу по изысканию поставщиков бытовых электрических приборов и заключению с ними договоров на поставку. В таблице 2.18 рассмотрим и проанализируем источники поступления бытовых электрических приборов в розничную торговую сеть «Техно-Групп» за 2021 — 2022 гг.

Таблица 2.18

Поступления бытовых электрических приборов из различных источников в розничную торговую сеть «Техно-Групп» за 2021-2022 гг.

Источники поступления	Объем поставок в году				Отклонение (+,-)
	2021		2022
	Объем поставок, млн р.	Уд. вес, %	Объем поставок, млн р.	Уд. вес, %
					По объему поставки, млн р.	По уд. весу, %
Государственные предприятия изготовители	2798	80,03	4466	74,04	1668	-6,00
Негосударственные предприятия изготовители	230	6,58	540	8,95	310	2,37
Окончание таблицы 2.6
Товарные запасы	468	13,39	1026	17,01	558	3,62
Итого:	3496	100	6032	100	2536	—

 

Таким образом, источниками поступления бытовых электрических приборов в розничную торговую сеть «Техно-Групп» являются: государственные и негосударственные предприятия изготовители, а также собственные товарные запасы. Наибольший удельный вес занимают поступления от государственных предприятий изготовителей. Данный показатель за анализируемый период времени сократился на 6,0%. Также значительную долю в поступлении занимает продукция негосударственных предприятий изготовителей — 8,95%, что на 2,37% больше чем в 2021 году.

Также одним из факторов оказывающих влияние на формирование ассортимента является тип и специализация магазина, зона его деятельности. Тип магазина, характеризующийся ассортиментным профилем и его торговой площадью, определяет направление в формировании ассортимента. В соответствии с типом магазина проводится формирование ассортимента, то есть установление номенклатуры товарных групп и развёрнутого (детального) ассортимента товаров для реализации в этих магазинах. Рассмотрим типизацию магазинов «Техно-Групп» в таблице 2.19.

Таблица 2.19

Типы магазинов «Техно-Групп» на 01.01.23г.

Тип магазина	Количество		Торговая площадь
	ед.	%	м2	%
Продтовары	0	0	0	0
Промтовары	1	100	690	100
Минимаркет	0	0	0	0
Универсам	0	0	0
Всего магазинов	1	100,0	690	100,0

 

Данные таблицы 2.19 свидетельствуют о том, что «Техно-Групп» представлена лишь одним типом магазина.

Далее проведем оценку факторов, влияющих на ассортимент товаров в розничной торговой сети «Техно-Групп» в таблице 2.20.

Данные таблицы 2.20 свидетельствуют о том, что в магазин «Техно-Групп» имеет достаточно большую торговую площадь, а так же широту и глубину ассортимента. Отметим, что широта и глубина ассортимента непосредственно влияют на результаты деятельности магазина. Так, например, в магазине с более глубоким ассортиментом розничный товарооборот больше. Отметим, что из рассмотренных ассортиментных перечней наибольшей широтой глубиной характеризуется ассортимент магазина «Техно-Групп».

Таблица 2.20

Данные о деятельности магазина «Техно-Групп» с учетом влияющих факторов

Наименование магазина	Торговая площадь, м2	Метод продажи, применяемый в магазине	Реализация за январь 2021 г., млн.р.	Товарооборот на 1 м2 торговой площади, млн.р./м2	широта	глубина	Наличие конкурентов (+,-)
					ассортимента
Магазин «Товары для дома»	260	Самообслуживание	3176	6,1	44	120	Магазин КТУП «Торгсервис»

 

Таким образом, на формирование ассортимента в магазинах «Техно-Групп» оказывают влияние общие факторы, которые определяют направление специализации и тип объекта, а также специфические факторы, определяющие широту и глубину конкретного магазина. Проанализировав ассортиментные перечень магазина было установлено, что руководством организации соблюдаются все рассмотренные выше факторы при формировании ассортимента товаров.

В условиях недостаточного предложения товаров розничная торговля ориентируется в вопросах формирования ассортимента на необходимость сбыта тех товаров, которые может произвести и предложить изготовитель, т.е. работает в условиях его диктата. Формирование ассортимента в «Техно-Групп» происходит в три этапа:

1. Распределения ассортимента в магазин в пределах зоны деятельности с учетом расположения магазинов в населенных пунктах различных категорий, т.е. установление ассортиментного профиля магазина.

Результаты распределения ассортимента на данном этапе в «Техно-Групп» представлены в таблице 2.21.

Таблица 2.21

Первый этап формирования ассортимента товаров в магазине «Техно-Групп»

Наименование товарных групп	Магазин «Техно-Групп» торговая площадь — 260 м2
Парфюмерные и косметические товары и туалетные принадлежности	+
Текстильные товары	+
Галантерейные товары	+
Верхняя одежда	+
Чулочно-носочные изделия	+
Изделия из кожи и дорожные принадлежности	+
Бытовая мебель	+
Домашняя утварь	+
Осветительные приборы	+
Портьеры	+
Бытовые электрические приборы	+
Аудио — и видеоаппаратура	+
Скобяные товары	+
Краски, лаки	+
Санитарно-техническое оборудование	+
Строительные материалы	+
Канцелярские товары	+
Оборудование электросвязи	+
Часы и ювелирные изделия	+
Игры и игрушки	+
Чистящие средства, обои и напольные покрытия	+

Таким образом, нами было выявлено, что рассмотренный ассортиментный перечень включает в себя все необходимые товарные группы. Связано это, прежде всего с тем, что магазин «Техно-Групп» расположены в густо населенном районе города, а, следовательно, обладает высокой посещаемостью.

Установление количественного соотношения отдельных групп товаров в магазине с учетом типа, месторасположения и зоны деятельности магазина.

Результаты установления количественного соотношения отдельных групп товаров в магазине «Техно-Групп» с учетом их типа, размера и месторасположения, зоны деятельности представлены в таблице 2.22 .

Таблица 2.22

Второй этап формирования ассортимента товаров в магазине «Техно-Групп»

Наименование товарных групп	Магазин «Техно-Групп», торговая площадь — 260 м2
	количество
	товарных групп	разновидностей товаров
Парфюмерные и косметические товары и туалетные принадлежности	8	57
Галантерейные товары	3	16
Бытовая мебель	3	20
Домашняя утварь	3	13
Бытовые электрические приборы	5	14
Скобяные товары	7	88
Строительные материалы	7	50
Обои и напольные покрытия	11	14
Чистящие средства	2	20
Итого	51	290

 

Таким образом, анализ данных таблицы 2.22 показал, что в магазин имеет достаточно большое количество товарных групп и разновидностей товара. Следовательно, руководство «Техно-Групп» учло тип, торговую площадь и зону деятельности магазина.

Определяется развернутый ассортимент товаров по каждой группе.

При формировании ассортимента товаров в розничных торговых организациях используются два подхода, соответствующие современному состоянию экономики: на основе ассортиментного перечня и на основе потребительского комплекса.

В магазине «Техно-Групп» при формировании ассортимента товаров используют метод ассортиментного перечня. Согласно данному методу ассортимент товаров формируется с использованием обязательного ассортиментного перечня, основным назначением которого является обеспечение бесперебойной торговли товарами в розничной торговой сети и создание условий для усиления контроля за стабильностью ассортимента. Метод ориентирован на удовлетворение твёрдо сформулированного спроса и выступает магазину ориентиром для определения первоначального обязательного ассортимента.

Разработка обязательных ассортиментных перечней происходит последовательно. В первую очередь Министерство торговли РФ, с целью обеспечения населения социально значимыми товарами, а также поддержания минимального, критически важного уровня постоянного наличия в продаже товаров, предусмотренных потребительской корзиной, разрабатывает минимальные ассортиментные перечни.

Исходя их минимальных ассортиментных перечней, коммерческая служба «Техно-Групп» разрабатывает обязательные ассортиментные перечень для своего магазинов, с учётом специфических факторов влияющих на построение ассортимента: наличие магазинов-конкурентов, численности и состава обслуживаемого населения, месторасположения, типизации, специализации, торговой площади.

При разработке обязательных ассортиментных перечней работники коммерческой службы «Техно-Групп» руководствуются Постановление Министерства торговли РФ «Об ассортиментных перечнях товаров» №4 от 15.01.2019 г.

В обязательном ассортиментном перечне «Техно-Групп» указывается: наименование товара, количество видов и разновидностей по каждому наименованию, которые должны быть в продаже.

Ассортиментные перечни для торговых объектов «Техно-Групп» утверждаются «Техно-Групп». Затем ассортиментные перечни согласовываются в установленном порядке с органами государственного санитарного надзора и начальником отдела торговли и услуг Речицкого райсполком.

Ассортиментные перечни разрабатываются и утверждаются на два года и доводятся до торговых объектов «Техно-Групп» — не позднее 30 дней. В ассортиментные перечни могут вноситься дополнения и изменения на основании предложений органов управления торговлей.

Таким образом, формирование ассортимента в «Техно-Групп» происходит в три этапа: распределение ассортимента в магазин в пределах зоны деятельности с учетом расположения магазинов в населенных пунктах различных категорий, т.е. установление ассортиментного профиля магазина; установление количественного соотношения отдельных групп товаров в магазине с учетом типа, месторасположения и зоны деятельности магазина; определяется развернутый ассортимент товаров по каждой группе. В магазине «Техно-Групп» при формировании ассортимента товаров используют метод ассортиментного перечня.

Работа по формированию торгового ассортимента в розничной торговой сети «Техно-Групп» заключается не только в рациональном размещении товарных групп, подгрупп и разновидностей, но и в постоянном регулировании ассортимента товаров, систематическом контроле за соблюдением утверждённых обязательных ассортиментных перечней товаров. Контроль за соблюдением ассортимента товаров, предусмотренного ассортиментным перечнем, осуществляется путем проведения проверок, в процессе которых проверяется соответствие фактического наличия товаров обязательному ассортиментному перечню. Отсутствие в продаже товаров, включенных в ассортиментный перечень, а также несоблюдение удельного веса товаров отечественного производства в розничном товарообороте рассматривается как нарушение правил торговли. В «Техно-Групп» осуществляется ведомственный и государственный контроль торговой сети, в том числе контроль за соблюдением ассортиментного перечня. В таблице 2.23 рассмотрим организации, осуществляющие проверки состояния ассортимента магазинов.

Таблица 2.23

Организации, осуществляющие проверки состояния ассортимента магазина «Техно-Групп»

Наименование организации, осуществляющую проверку магазина	Направление проверки
Внутрисистемный (ведомственный контроль)	Проверка соответствия фактического ассортимента утверждённому ассортиментному перечню, цен, санитарному состоянию магазина
Комитет государственного контроля	Комплексная проверка
Центры гигиены и эпидемиологии	Проверка условий хранения товаров, санитарного состояния магазинов, работников
Управление торговли райисполкома	Проверка санитарного состояния магазина, условий хранения, цен, соответствие предоставленного ассортимента утверждённому ассортиментному перечню, наличие сертификата соответствия, подтверждающих качество и безопасность товаров

 

Ведомственный контроль за состоянием торговых объектов «Техно-Групп», осуществляется в соответствии с Постановлением директора «Техно-Групп» «О закреплении ответственных лиц за магазином «Техно-Групп»». Закреплённые за магазином работники не реже 2 раз в месяц производят проверку магазинов в соответствии с «Памяткой о комплексной проверке магазина».

К числу наиболее часто встречающихся нарушений при проверке торговых объектов «Техно-Групп» относят: нарушение порядка применения и формирования цен, отсутствие на фасованных в магазине товарах реквизитов: сорта, массы, неоднократное отсутствие в продаже товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем.

По результатам проверок составляются справки, которые затем отдаются начальнику торгового отдела, который принимает меры по устранению замечаний (если таковы имелись). Результаты проверок магазина «Техно-Групп» отразим в виде таблицы 2.24.

Таблица 2.24

Результаты проверок магазина «Техно-Групп» за 08.06.2021г.

Магазин, его тип, торговая площадь	Показатели	Результат проверки
Магазин «Техно-Групп», торговая площадь — 260 м2	1.Выявление нарушений цен	нарушений цен не выявлено
	2. Наличие товаров без ярлыков	на всех товарах имелись ярлыки цен, которые были правильно заполнены
	3. Соблюдение режима работы магазина	режим работы соблюдается
	4. Наличие ассортиментного перечня	имеется ассортиментный перечень от 01.02.12 года
Окончание таблицы 3.2
	5. Наименование отсутствующих товаров	микроволновые печи, утюги
	6. Санитарное состояние магазина	хорошее
	7. Правильность ведения книги поступления	ведётся книга правильно
	8. Документация в магазине	документация в порядке
	9. Наличие противопожарного инвентаря	противопожарный инвентарь имеется: огнетушитель, лопата, ведро
	10.Наличие тары и вывоз тары	тара вывозится регулярно

 

Проанализировав данные таблицы 2.24 можно сделать вывод, что заведующими магазина «Техно-Групп», соблюдаются все предписания правил торговли, кроме соблюдения ассортиментного перечня. Так в продаже на момент проверки в магазине магазина «Техно-Групп» не оказалось микроволновых печей, которые предусмотрены обязательным ассортиментным перечнем. Для устранения замечания заведующая магазина в присутствии проверяющих дала заявку на завоз отсутствующих товаров.

Оценка соблюдения обязательного ассортиментного перечня проводится на основании таких показателей, как коэффициентов полноты и устойчивости ассортимента в магазине.

Рассчитаем коэффициенты полноты и устойчивости ассортимента товаров по результатам проведённых проверок в течении декабря месяца в магазине «Техно-Групп» в таблице 2.25.

Таблица 2.25

Показатели устойчивости ассортимента по магазину «Техно-Групп» по результатам проверок за ноябрь — декабрь месяц 2022 г.

Магазин, его тип, торговая площадь	Количество разновидностей по ассортиментному перечню	Коэффициент полноты ассортимента			Коэффициент устойчивости ассортимента
		25.11.22.	08. 12.22.	24.12.22
Магазин «Техно-Групп», торговая площадь — 260 м2	621	621	619	627	1,0

Таким образом, данные таблицы 2.25 свидетельствуют о том, что в исследуемом магазине коэффициент полноты и устойчивости равен 1, что в свою очередь свидетельствует о том, что ассортимент данного магазина в полной мере может удовлетворить спрос покупателей.

2.11 Оценка качества товаров

Под качеством понимают совокупность свойств и характеристик продукции и услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Качество непродовольственных товаров так же контролируется установленными государственными, федеральными и общественными организациями в соответствии с существующими правовыми и нормативными актами, законами

Органолептическим методом качества устанавливается с помощью органов чувств (зрения, слуха, обоняния, осязания) по внешнему виду, цвету, консистенции.

Приступая к органолептическому исследованию непродовольственного товара, первое впечатление о нем создают на основе внешнего осмотра. Осматривать мы будем P.I.T. PSR 14.4-D1 СТАНДАРТ шуруповерт аккумуляторный.

Данный шуруповерт произведен китайской компанией P.I.T.Торговая марка P.I.T. была основана в 1996 году группой компаний занимающихся производством, поставкой и продажей ручного электроинструмента и бензомоторной техники. В настоящий момент, бренд широко представлен в странах Европы и СНГ, расширяется присутствие и в других странах, в том числе и в России. На российском рынке инструмент появился в широком ассортименте к 2009 году и уже успел отлично себя зарекомендовать. Выгодное отличие компании от других китайских производителей — полный цикл изготовления, от производства запчастей до финальной сборки и упаковки.

Шуруповерт продается в фирменном кейсе  для удобной транспортировки (рисунок 2.5. Кейс защищает шуруповерт от ударов, от попадания в него пыли и мелких деталей, облегчает переноску и делает хранение инструмента более простым и удобным. Кроме того, кейс подсознательно дисциплинирует мастера: если он есть, то шуруповерт, скорее всего, будет лежать в нем чистый и со всеми деталями в комплекте. Кейс шуруповерта P.I.T. без видимых скол и повреждении, открываться легко.

Рис 2.5 Фирменный кейс шуруповерта P.I.T.

Открыв, кейс мы  видим, что в нем лежит сам шуруповерт, зарядник, запасная батарея, инструкция с гарантийным свидетельством которое заполняется при продаже, набор бит и удлинитель к ним что соответствует описанию. Шуруповерт достаточно лёгкий и компактный, без  признаков предыдущего использования, без видимых повреждении очень хорошо сидит в руке  краска нанесена равномерно что соответствует техническим характеристикам. Имеет неплохую мощность и ёмкость аккумуляторов. Зарядное устройство подключается к самому аккумулятору. Разъём для зарядки при присоединении к шуруповерту полностью закрыт рукояткой, что позволяет избежать попадания пыли и грязи. Производим включение и выключение шуруповерта  посторонний шум и, запах гари отсутствует. Из этого мы можем сделать вывод что данный шуруповерт  соответствует стандартам  качества.

Заключительная часть

На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Анализ конкурентов показал, что ООО «Техно-групп» занимает устойчивое положение на рынке оптовой и розничной торговли в своем сегменте на рынке г. Кирова и Кировской области, но руководству следует обратить внимание на уровень рекламной деятельности. В конкуренции оченьбольшое место занимает реклама, так как именно благодаря ей увеличивается поток покупателей.

Анализ внешней и внутренней среды ООО «Техно-групп» показал, что основными факторами и слабыми сторонами сдерживающими дальнейшее развитие фирмы, являются: отсутствие долгосрочного планирования, низкая рекламная деятельность, которая не является достаточно эффективной в настоящий период времени и низкий уровень маркетинговых исследований. К внешним угрозам для ООО «Техно-групп» можно отнести: риск изменения налогового законодательства, в частности увеличения налоговых ставок; обесценивание накоплений организации в связи с ростом инфляции.

В результате проведенного анализа были выявлены наиболее значимые сильные стороны ООО «Техно-групп», обеспечивающие конкурентные преимущества. К ним относятся:

во-первых, возможность поддержания более низких цен по сравнению с основными участниками рынка и наличие собственных средств, необходимых для развития, что дает ООО «Техно-групп» возможность увеличения доли рынка;

во-вторых, высокая востребованность услуг корпоративными клиентами, способствуют быстрой оборачиваемости капиталов. А так же высокий профессионализм управленческих кадров, который позволяет ООО «Техно-групп» вовремя среагировать на изменяющиеся условия внешней среды, нейтрализовать угрозы и воспользоваться возможностями внешней среды.

Для повышения конкурентоспособности фирмы был разработан проект, который включает следующие мероприятия:

1. Проведение рекламы, акций и распродаж;
2. Создание отдела маркетинга.

После внедрения данного проекта в ООО «Техно-групп» наблюдается повышение прибыли и рентабельности, что говорит об эффективности внедряемых мероприятий.

Список используемых источников

1. Валигурский, Д. И. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка: учебник: для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы высшего образования по направлению подготовки «Торговое дело» (уровень бакалавриата) / Д. И. Валигурский. – Москва: Дашков и К°, 2018. – 299 с.
2. Гаврилов, Л. П. Информационные технологии в коммерции: учебное пособие: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело» / Л. П. Гаврилов. – Москва: Инфра–М, 2018. – 236 с.
3. Дашков, Л. П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Товароведение» (квалификация (степень) «бакалавр») / Л. П. Дашков, О. В. Памбухчиянц. – 2–е изд., переработанное. – Москва: Дашков и Кº, 2018. – 399 с.
4. Дорман, В. Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие для академического бакалавриата: для студентов, обучающихся по направлению Менеджмент / В. Н. Дорман. – Москва: Юрайт : Екатеринбург, Издательство Уральского университета, 2018. – 134 с.
5. Иванов, Г. Г. Организация коммерческой деятельности малых и средних предприятий: учебное пособие для магистров, обучающихся по направлению 38.03.06 «Торговое дело» / Г. Г. Иванов, Ю. К. Баженов. – Москва: Форум, Инфра–М, 2018. – 302 с.
6. Коммерческая деятельность: учебник для бакалавров: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело» / И. М. Синяева [и др.]. – Москва: Юрайт, 2016. – 505 с.
7. Коммерческая деятельность: учебник для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело» ВО / [Д. А. Мачерет и др.]. – Москва: Учебно–методический центр по образованию на железнодорожном транспорте, 2016. – 379 с.
8. Основы коммерции: учебное пособие: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)» и «Маркетинг» / Г. А. Яковлев. – Москва: Инфра–М, 2020. – 222 с.
9. Памбухчиянц, О. В. Организация коммерческой деятельности: учебник: для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы СПО / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и Кº, 2018. – 268 с.https://zavtrasessiya.com/index.pl?act=PRODUCT&id=833