— Материальное вознаграждение. Аттестация рабочих мест и должностей, структура заработной платы с учетом социальных льгот, изучение рынка труда, разработка отдельных статей коллективного договора.

Таким образом, в реальной жизни организации функции управления структурно разобщены между отделами: юридический отдел, отдел кадров, финансово-экономическая служба, руководство  и т.д.

Для оценки реализации социальных задач проанализируем социально-психологический климат в ООО «ПК Венткомплекс» с использованием  комплекса различных методик. В исследовании принимали участие сотрудники ООО «ПК Венткомплекс» в возрасте от 26 до 47 лет.

На основании использования методики В.П. Захарова и А.Л. Журавлева по определению стиля руководства трудовым коллективом было выявлено, что руководитель (генеральный директор)  проявляет коллегиальный (демократический) стиль в управлении коллективом на 63%, преобладание директивного (авторитарного) компонента в управлении рабочим коллективом составляет 25% и лишь на 12 % проявляется наличие у руководителя попустительского компонента (пассивного невмешательства) в управлении коллективом.

В ходе исследования установлен высокий уровень (77%) социально-психологического климата (см. рисунок 4.1.), что свидетельствует об устойчивом характере психологического климата с преобладанием дружественной обстановки взаимоотношений ее членов. Данная ситуация позволяет сохранить необходимый резерв сил для дальнейшего роста эффективности труда.

Рисунок 4.1.  —  Уровневые характеристики психологического климата коллектива

Для оценки уровня реактивной и личностной тревожности в рамках проводимого исследования была использована методика Ч.Д. Спилберга и Ю.Л. Ханина (см. рисунок 4.2.).

Рисунок 4.2. —  Уровень реактивной (ситуативной) тревожности коллектива

Специалисты ООО «ПК Венткомплекс» используют низкий уровень реактивной (ситуативной) тревожности в коллективе, что благоприятно отражается на организации труда.

Рисунок 4.3.  — Уровень личностной тревожности коллектива

Исследованием уровня личной тревожности персонала установлено, что сотрудники организации  не склонны воспринимать различные трудные рабочие ситуации как угрозу своей личности и безопасности жизнедеятельности, тем самым подтверждая умеренный уровень личностной тревожности.

В ходе исследования, на основе специально разработанной анкеты было проведено анкетирование сотрудников. Большая часть персонала (57%) выделяют дружескую атмосферу в трудовом коллективе, четверть персонала выделяет взаимное доверие друг к другу, лишь 20% отразили напряженность и непонимание по ряду вопросов в коллективе. Исследование отношений «руководитель – подчиненный» находится на очень высоком уровне, т.к. 86% опрашиваемых дали положительную оценку взаимоотношений, 83% сотрудников поддерживают применяемые в организации методы руководства.

Таким образом, по результатам проведенного комплексного исследования в ООО «ПК Венткомплекс» можно заключить, что

1) непосредственный руководитель проявляет коллегиальный (демократический) стиль в управлении коллективом, при котором требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины;

2) значимость исследования социально-психологического климата в трудовом коллективе заключается в том, что при создании благоприятных условий совместного труда и межличностных отношений повышается уровень производительности труда, уменьшается количество конфликтов, разрешение которых отнимает много сил и времени и препятствует адаптации новых сотрудников;

3) сотрудники организации не склонны воспринимать угрозу своей жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности. Данный уровень характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: низким напряжением, отсутствием беспокойства и озабоченности как реакции на стрессовые ситуации, возникающие на рабочем месте.

4. Характеристика деятельности социального работника ООО «ПК Венткомплекс»

Социальный работник ООО «ПК Венткомплекс» осуществляет социально-бытовое обслуживание обратившихся за помощью сотрудников предприятия.

Социальный работник ООО «ПК Венткомплекс» должен знать законы и постановления на федеральном, региональном и местном уровнях, другие нормативные акты о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, правила внутреннего трудового распорядка, должностную инструкцию, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защиты.

Социальный работник ООО «ПК Венткомплекс» должен владеть знаниями по организации социально-бытового обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов; основ психологии лиц старшего возраста, приемами оказания неотложной медицинской помощи, санитарно-гигиенические требования по уходу за гражданами пожилого возраста и инвалидам; настоящую должностную инструкцию.

Социальный работник ООО «ПК Венткомплекс» выполняет следующие должностные обязанности:

— выявляет сотрудников, нуждающихся в социальном обслуживании;

— проводит анкетирование среди сотрудников предприятия;

— информирует сотрудников предприятия об их правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

— принимает участие в оформлении документов нуждающихся в этом сотрудников предприятия;

— вносит предложения по вопросу улучшения условий труда и отдыха;

— соблюдает конфиденциальность в отношении с клиентами;

— ходатайствует о выделении материальной помощи нуждающимся в этом сотрудника;

— исполняет распоряжения и поручения администрации предприятия;

— своевременно предупреждает о наступившей нетрудоспособности;

— заполняет документацию в соответствии с рекомендациями по ведению делопроизводства, своевременно вносит изменения, дополнения;

— участвует в общественной жизни предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В качестве базы практики выступило предприятие ООО «ПК Венткомплекс». Предприятие ООО «ПК Венткомплекс» имеет организационно-правовую форму – общество с ограниченной ответственностью. Основным видом деятельности является оптовая торговля оборудованием.

ООО «ПК Венткомплекс»   является достаточно рентабельным предприятием. В анализируемом периоде отмечается рост прибыли от продаж, а так же увеличение рентабельности продукции и продаж организации.

Анализ имущества предприятия ООО «ПК Венткомплекс» показывает, что внеоборотные активы представлены исключительно основными средствами, объем которых в 2018 году значительно сократился.

Анализ финансового состояния ООО «ПК Венткомплекс» показал, что в 2016 году положение предприятия характеризовалось как неустойчивое в силу отсутствия собственного капитала по причине полученных убытков.  В 2017-2018 годах показатели финансовой устойчивости низкие: коэффициент автономии показывает недостаточность собственного капитала, коэффициент финансового левериджа демонстрирует превышение величины заемного капитала над собственным капиталом.

В рамках исследования социальных задач в системе управления персонала ООО «ПК Венткомплекс» был проведен анализ, по результатам которого был выявлен ряд недостатков применяемой системы мотивации, выявленным в ходе анализа являются: не фиксируется индивидуальная результативность работников; отсутствует обратная связь «руководитель – работник» по достигнутым за месяц показателям (работники не знают фактических результатов своей работы и работы службы); не формализован переход сотрудников из категории в категорию, не определены требования к сотрудникам разных категорий – как следствие нет определенности в карьере и служебном продвижении.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Устав ООО «ПК Венткомплекс»
2. Бухгалтерский баланс ООО «ПК Венткомплекс» на 31 декабря 2018 года
3. Отчет о финансовых результатах ООО «ПК Венткомплекс» за 2018 год
4. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ  «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»  (ред. от 31.12.2014) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] // Компания «Консультант Плюс».
5. Портер М. Международная конкуренция / М. Портер. – М.: Альпина Паблишер, 2016. — 947 с.
6. Джеффри М. Маркетинг, основанный на данных 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый. – М.: МИФ, 2015. – С. 384.
7. Лебедева О.А. Маркетинговые исследования рынка. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА- М, 2017. – С. 192.
8. Тямусев Д.И. Методические подходы формирования системы управленческого учета и контроля в организациях розничной торговли // Балтийский гуманитарный журнал. — 2014. — № 2. — С. 80-82.