Отчет по практике в СПбГУАП

4.3.7. Требования к организационному обеспечению

В целях обеспечения штатного функционирования ИС «Учет клиентов
для фитнес-центра» необходимо наличие подразделений, организаций,
производящих регламентное, техническое и программное обслуживание
компонент ИС «Учет клиентов для фитнес-центра». Количество персонала и
функциональные требования определяются исходя из потребностей
участников ИС «Учет клиентов для фитнес-центра» в процессе
функционирования ИС «Учет клиентов для фитнес-центра».
Порядок взаимодействия обслуживающего персонала ИС и участников
ИС «Учет клиентов для фитнес-центра» определяется в виде соглашений,
регламентов или иных административных документов.
Взаимодействие между участниками ИС «Учет клиентов для фитнес-
центра» должно определяться системой нормативно-правовых актов,
разработанных в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.3.8. Требования к патентной чистоте

Не установлено.

5. Состав и содержание работ по созданию системы

Создание информационной системы учета клиентов. Начало этапа:
14.01.2023 г., конец этапа: 30.05.2023 г.
В рамках выполнения работ по оказанию услуг Исполнитель должен
обеспечить в течение срока и на условиях, установленных договором:
Внедрение ИС «Учет клиентов для фитнес-центра» включает в себя
следующие работы:
1) работы по развертыванию ИС «Учет клиентов для фитнес-центра»
на оборудовании Заказчика:
— установка и настройка прикладного программного обеспечения ИС
«Учет клиентов для фитнес-центра» на оборудовании Заказчика;
— выполнение настройки ИС «Учет клиентов для фитнес-центра» в
соответствии с информацией и параметрами Заказчика.
2) Запуск ИС «Учет клиентов для фитнес-центра» в эксплуатацию:
— регистрация пользователей компонента ИС «Учет клиентов для
фитнес-центра»;
— оказание консультаций сотрудникам ИС «Учет клиентов для фитнес-
центра» по работе с АРМ ИС «Учет клиентов для фитнес-центра»;
— согласование с Заказчиком программы по запуску ИС «Учет клиентов
для фитнес-центра»;
— проведение приемо-сдаточных испытаний ИС «Учет клиентов для
фитнес-центра»;
— ввод в эксплуатацию ИС «Учет клиентов для фитнес-центра»,
подписание соответствующих актов приемки системы и передача
исполнительной документации Заказчику.

6. Порядок контроля и приёмки системы

Виды, состав, объем и методы испытаний ИС «Учет клиентов для
фитнес-центра» и ее составных частей, а также общие требования к приемке
работ разрабатывает Исполнитель по согласованию с Заказчиком.
Критериями успешного выполнения работ Исполнителем по оказанию
услуг Заказчику в течение срока и на условиях, установленных договором,
являются:
1) развертывание и установка ИС «Учет клиентов для фитнес-центра»
на мощностях Заказчика;
2) штатное функционирование компонентов ИС «Учет клиентов для
фитнес-центра»;
3) возможность выполнения функций ИС «Учет клиентов для фитнес-
центра»;
4) предоставление Исполнителем Заказчику сервиса по техническому
сопровождению ИС «Учет клиентов для фитнес-центра» в рамках и в
соответствии техническим заданием;
5) получение положительного заключения о возможности исполнения
ИС «Учет клиентов для фитнес-центра» функций.

7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке
объекта автоматизации к вводу системы в действие

Для создания условий функционирования объектов автоматизации, при
которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям,
содержащимся в настоящем документе, и возможность эффективного
использования системы, на объектах автоматизации должны быть проведены
следующие мероприятия:
1) организация силами Заказчика инфраструктуры в соответствии с
требованиями к проекту ИС «Учет клиентов для фитнес-центра»;
2) обеспечение силами Заказчика закупки (поставки) и монтажа
технических средств, поставки лицензионного программного обеспечения,
установки необходимого ПО. Требования по характеристикам оборудования
должны быть уточнены на этапе технического проектирования;
3) обеспечение силами Заказчика необходимой сетевой
инфраструктуры, включая защищённые каналы связи;
4) Получение силами Заказчика ключей и сертификатов для
шифрования off-line и online взаимодействия ИС «Учет клиентов для фитнес-
центра»;
5) Обеспечение процесса подготовки персонала Заказчика по
следующей схеме:
− Исполнитель обеспечивает подготовку 10 инструкторов –
представителей Заказчика. Персональный состав инструкторского состава
определяет Заказчик;
− Заказчик обеспечивает обучение конечных пользователей –
операторов АРМ силами ранее подготовленных инструкторов.
Исполнитель осуществляет бесплатное гарантийное сопровождение ИС
«Учет клиентов для фитнес-центра» в течение не менее 12 месяцев с даты
подписания акта сдачи-приемки выполненных работ.
1) Исполнитель должен обеспечить наличие и предоставить Заказчику
информацию по следующим средствам коммуникации в рамках выполнения
работ по техническому сопровождению компонентов ИС «Учет клиентов для
фитнес-центра»:
— номер телефона «горячей» линии (hot-line);
— адрес электронной почты службы технической поддержки;
— веб-адрес сайта сервисной системы формирования и отслеживания
выполнения заявок Заказчика по сопровождению компонентов ИС «Учет
клиентов для фитнес-центра».
2) Исполнитель должен предоставить Заказчику следующую
информацию:
— необходимые пароли доступа к соответствующим разделам на сайте
сервисной системы.
— персональный раздел Заказчика должен содержать следующую
информацию:
− идентификационный номер заявки;
− содержание заявки;
− дата регистрации заявки;
− плановая дата реализации заявки;
− состояние обработки заявки.
3) Исполнитель должен обеспечить доступность сервисной службы:
— для приема экстренных запросов по телефону: режим 24x7x365,
— для обычных запросов: в рабочее время и по рабочим (из расчета
пятидневной рабочей недели с выходными субботой и воскресением) дням
согласно трудовому законодательству РФ.
4) Исполнитель должен обеспечить помощь техническому персоналу
Заказчика в диагностировании неисправности ИС «Учет клиентов для
фитнес-центра» и выработку рекомендации по ее устранению.
5) В случае, если проблемы функционирования ИС «Учет клиентов для
фитнес-центра» не удалось решить путем консультаций технического
персонала Заказчика, Исполнитель должен направить Заказчику инженера
технической поддержки.
6) Время реакции Исполнителя на обращение Заказчика должно
составлять не более 24 (двадцати четырех) часов с момента получения
извещения от Заказчика об обнаружении неисправности.

8. Требования к документированию

В состав технических документов ИС «Учет клиентов для фитнес-
центра» должны быть включены следующие виды документов:
— документация с описанием состава, назначения и функционала ИС
«Учет клиентов для фитнес-центра»;
— руководство администратора, руководство пользователя, регламенты
обслуживания системы;
— инструкций по установке и настройке ИС «Учет клиентов для фитнес-
центра»;
— программа и методика испытаний ИС «Учет клиентов для фитнес-
центра», согласованная с Заказчиком;
— отчет о выполнении работ по внедрению ИС «Учет клиентов для
фитнес-центра».
9. Источники разработки

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 — Информационная технология. Процессы
жизненного цикла программных средств.
ГОСТ 34.602-89 — «Техническое задание на создание
автоматизированной системы»;
ГОСТ 34.601-90 — «Автоматизированные системы. Стадии создания»;
Методология SADT (IDEF-методы, DFD);
Унифицированный язык моделирования UML.
Документация предоставляется Заказчику Исполнителем на бумажном
носителе и в электронном виде.
Предоставляемая Заказчику документация должна быть на русском
языке.

Заключение

В ходе учебной практики, были приобретены необходимые
практические умения и навыки работы, которые понадобятся мне в
дальнейшей деятельности. Навыки и умения, приобретенные мной путем
непосредственного участия в деятельности организации.
По окончанию практики была достигнута главная цель – закрепление
теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретения
практических навыков, компетенций и опыта деятельности по направлению
подготовки, ознакомления на практике с вопросами профессиональной
деятельности, направленными на формирование знаний, навыков и опыта
профессиональной деятельности.
Данная практика является хорошим практическим опытом для
дальнейшей самостоятельной деятельности. Считаю, прохождение учебной
практики успешным. Полученные практические навыки пригодятся мне в
будущей работе по специальности. Все поставленные задачи были успешно
выполнены.

Список используемой литературы

1. Буценко Е.В. Анализ программных средств управления
инвестиционными проектами // Управленец, 2019. – № 11. – с. 14-18.
2. Васильев Р.Б. Стратегическое управление информационными
системами. – М.: Инфра-М, 2018. – 344 с.
3. Добросердов К.О. Роль и актуальность автоматизированных систем
управления рисками в ИТ-проекте (на примере управления малым бизнесом)
// Новая наука: теоретический и практический взгляд, 2020. – № 5. – с. 5-11.
4. Информационные системы и технологии в экономике и управлении /
Под ред. В.В. Трофимова. – М.: Юрайт, 2018. – 284 с.
5. Косиненко Н.С. Информационные системы и технологии в
экономике: учебное пособие для бакалавров. – М.: Дашков и К, 2015. – 304 c.
6. Одинцов Б.Е. Информационные системы управления
эффективностью бизнеса. – М.: Юрайт, 2017. – 208 с.
7. Рыбаков М.Ю. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и
внедрить. Практикум. — М.: Инфра-М, 2016. – 287 с.
8. Соколова А.А. Разработка системы управления процессом создания
программного продукта // Современные информационные технологии и ИТ-
образование, 2019. – № 7. – с. 22-24.
9. Федорова Г.Н. Информационные системы. – М.: Академия, 2018. –
544 c.