Отчет по практике в МАБНТ

Сбытовая деятельность в ООО «ВДТех» осуществляется отделом продаж. Продажи осуществляются по нескольким каналам распределения. Рассмотрим каналы распределения более подробно:

1. Офисные продажи.  Существует офис, через которые идёт продажа услуг. Клиент может позвонить в ООО «ВДТех» и сообщить о заявке конкретных наименований услуг или лично приехать.

2. Прямые продажи (добавочный канал распределения). Менеджеры ООО «ВДТех» собирают информацию о потребностях клиентов, собирают заказы и договариваются об условиях реализации услуг и оплаты.

4. Менеджеры по особо выделенным клиентам  осуществляют работу с VIP клиентами, к которым относятся в основном крупные клиенты.

Следует отметить, что в структуре организации нет маркетингового отдела, который бы отвечал за составление и реализацию маркетингового плана компании. Однако, функции специалиста по маркетингу в ООО «ВДТех» возложены на заместителя директора.

Реклама для ООО «ВДТех» является основным инструментом продвижения его продукции на рынке. Объект исследования для продвижения своих товаров и услуг пользуется следующими видами рекламы:

• реклама в печатных изданиях;
• наружная реклама;
• реклама в сетях Интернет.

Основной вид рекламы – электронная реклама с помощью интернет – сайта. Элементом электронной рекламы ООО «ВДТех» является продвижение интернет – сайта через сервис «Яндекс.директ», который позволяет демонстрировать пользователям поисковой системы «Яндекс» сайт ООО «ВДТех» на наиболее выгодных позициях.

Эффективность рекламной деятельности можно оценить с помощью анализа данных о посещения интернет – сайта ООО «ВДТех» (рис. 10).

Рисунок 10 – Динамика количества посетителей интернет – сайта компании ООО «ВДТех» в 2021 году

Исходя из представленных данных, можно сделать вывод о том, что численность посетителей сайта растет, что может являться свидетельством эффективности рекламных мероприятий в области раскрутки сайта ООО «ВДТех». Также эффективность электронной рекламы можно определить, проанализировав время просмотра страниц сайта посетителями сайта компании.

Так среднее время посещения в 2021 г. составляет 1 минуту 2 секунды, что свидетельствует о том, что глубина просмотра сайта является незначительной. Таким образом, можно сделать вывод о том, что мероприятия по привлечению посетителей на сайт компании ООО «ВДТех» являются не достаточно эффективными.

В целом можно сказать, что:

1. Сбыт услуг в организации находится на довольно высоком уровне: планы продаж ежегодно не только выполняются, но и перевыполняются.
2. Существует возможность совершенствования канала распределения – официального сайта компании, являющегося и дополнительным источником рекламы.

Каналы маркетинговых коммуникаций для отдельных групп клиентов различны. Так, для особо выделенных клиентов, к которым относятся наиболее крупные покупатели, первоочередным средством коммуникации являются личные продажи. Каждый менеджер работает с определёнными организациями, устанавливая долговременные контакты, нацеленные на совместное решение задач клиента. Кроме того, существует система скидок и бонусов, для особо выделенных клиентов отличающаяся индивидуальным подходом. Большое внимание в работе с данной группой клиентов уделяется поддержанию благоприятного образа компании, что достигается с помощью носителей фирменного стиля ООО «ВДТех», а также сложившегося положительного восприятия бренда компании.

При работе с клиентами второй группы также большое значение уделяется личным продажам. Кроме того, для данной группы клиентов важным фактором является система бонусов и скидок. Для данной группы клиентов они являются стандартизированными.

Ценовой политикой ООО «ВДТех» является установление цен несколько ниже, чем у конкурентов. Такая стратегия имеет своей целью получение большей прибыли за счет увеличения объема продаж и повышения доли на рынке. Речь идет не только о снижении абсолютной величины цены, но и об установлении ее более низкой по отношению к потребительским свойствам услуг, их необходимости для клиентов и ценам аналогичных конкурирующих видов услуг. Эта стратегия достигает свои цели в том случае, если конкуренты не смогут ответить аналогичным снижением цен, и если предприятие имеет более низкие расходы на продажу за счет эффективного использования своих ресурсов, если на данном рынке покупатели особенно сильно реагируют на снижение цен.

Для крупных или постоянных клиентов существует следующая система скидок: при заказе услуг на сумму свыше 120 000 рублей предоставляется единоразовая скидка в 7%, а при покупке услуг на сумму свыше 300 000 рублей предоставляется 10% скидка на весь последующий месяц. Для постоянных клиентов возможно предоставление специальной 8% скидки. Помимо скидок существует бонусная система. Бонусные карты являются накопительными и могут впоследствии обмениваться на подарки.

7.                Выводы и предложения

Для прохождения практики мною было выбрано Общество с ограниченной ответственностью «ВДТех».

      Основными целями практики было расширение визуально-практического  кругозора, участие в различных  процессах финансового управления предприятием, изучение  принципов и схем работы организации, изучение в конкретных производственных условиях основных функций и задач ООО «ВДТех», новых методов организации и управления, эффективного использования современных технических средств в системе финансового контроля.

В заключении можно сказать, что весь период прохождения практики был насыщенным аналитической работой по различным пунктам деятельности компании.

В результате анализа выяснилось, что ООО «ВДТех» – это успешно работающая компания, которая обладает высокими конкурентными преимуществами. Общий вывод о системе управления:

1. в компании ООО «ВДТех» функционирует эффективная система управления
2. в трудовом коллективе фирмы установлен благоприятный социально-психологический климат.

Как уже отмечалось в ходе проведенного анализа, в качестве важнейших проблем сбытовой деятельности ООО «ВДТех» является несовершенство каналов реализации услуг, а именно:

• отсутствие специального подразделения по управлению маркетингом;
• несовершенство интернет-сайта компании (посетителей сайта много, однако на сайте они не задерживаются, заказ через сайт делают редко, что свидетельствует о ее несовершенстве).

Стоит отметить, что возможность увеличения объемов продаж в анализируемой компании ООО «ВДТех» обуславливается необходимостью совершенствования системы управления маркетингом в данной организации. Так, в частности, в компании ООО «ВДТех» требуется организовать новое подразделение, а именно отдел маркетинга. Состав данного отдела должен включать в себя 2 специалистов, задача которых будет заключаться в сборе информации, характеризующей внешнюю среду компании ООО «ВДТех», и в работе, которая подразумевает  разработку рекомендаций, направленных на совершенствование в организации рекламной деятельности, которые будут основываться на полученной информации. Также подобные специалисты должны корректировать политику сбыта услуг в анализируемой компании ООО «ВДТех», представляющей сферу общественного питания.

Стоит подчеркнуть, что у анализируемой компании ООО «ВДТех» имеется в сети Интернет официальный сайт, но при этом данный веб — сайт организации недостаточно удобный для непосредственного использования, и его наполнение характеризуется недостаточным количеством информации, вследствие чего становится явной необходимость в совершенствовании подобного инструмента коммуникации для того, чтобы повысить уровень его непосредственной эффективности. Повышение эффективности функционирования интернет — сайта компании ООО «ВДТех» в качестве рекламного инструмента позволит ему непосредственным образом приносить пользу организации, модернизацию сайта необходимо проводить в соответствии с общей концепцией бизнеса, подобное условие на практике соблюдается достаточно редко.

Помимо этого набор информации, которая представлена на сайте анализируемой компании ООО «ВДТех», должна характеризоваться полнотой, достоверностью, а также достаточно легко усваиваться, подобная информация должна сопровождаться необходимыми иллюстрациями, которые имеют ссылки на первоисточник. Помимо этого необходимо уделить внимание работе с навигацией сайта, в данном случае требуется обеспечить её простоту и интуитивную понятность.

В свою очередь также следует отметить  колоссальное значение, которое представляет доступность и полнота информации, особенно с целью продвижения услуг компании ООО «ВДТех». В данной связи, прежде чем начинать работу по оптимизации интернет — сайта компании ООО «ВДТех», требуется провести работу, вследствие которой вся информация, которая будет на нем отражена, будет четко регламентирована.

Далее представлен план — график по совершенствованию корпоративного сайта анализируемой компании ООО «ВДТех» (табл. 7).

Таблица 7 – План-график оптимизации сайта ООО «ВДТех»

Стоит отметить тот факт, что информационные блоки, которые логически закончены, необходимо размещать на отдельных страницах сайта, при этом они должны обладать системой перекрестных гиперссылок.  Помимо этого все обозначенные страницы требуется сгруппировать в общем меню интернет – сайта, исходя из тех разделов, которым они соответствуют.

Верхняя часть интернет – сайта, которая получила название «шапки», должна отражать название заведения ООО «ВДТех», а также меню и контакты.  В свою очередь нижняя часть сайта будет отражать информацию о его разработчиках, также в ней будет находиться напоминание о необходимости защиты авторских прав, и будут располагаться счетчики, которые контролируют  посещение всех страниц сайта ООО «ВДТех».

Предложенные мероприятия помогут компании ООО «ВДТех» не только решить существующие проблемы в области сбытовой деятельности, но и использовать открывающиеся возможности:

• совершенствование официального сайта с представленным на нём ассортиментом поможет привлечь новых клиентов, упрочнит репутацию компании и послужит дополнительным источником рекламы. Сайт станет еще один атрибутом фирменного стиля организации;
• совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия в виде модернизации обособленно структурного подразделения – маркетингового отдела будет способствовать увеличению количества лояльных клиентов фирмы, что положительно скажется на динамике выручки организации, а, значит, напрямую будет являться основой для повышения эффективности деятельности организации в целом;
• изменение коммуникационной политики позволит компания эффективнее ориентироваться на различные сегменты потребительского рынка.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по совершенствованию сбытовой деятельности ООО «ВДТех» позволят повысить эффективность его работы, что, в конечном счёте, приведет к росту устойчивости предприятия на рынке.

За время прохождения практики были углублены ранее полученные знания, приобретенные на практике навыки, безусловно, пригодятся для дальнейшего практического освоения профессии.

Важно отметить, что отношение к практикантам в организации достойное: сотрудники, без затруднений,   объясняют, как лучше поступить  в той или иной ситуации и  без проблем помогают в разрешении мелких, возникших в ходе работы, вопросов.

Список использованных источников

1. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / Т.Б. Бердникова. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 215 c.
2. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ: Учебник для вузов/ Под ред. Л. Т. Гиляровской. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2020. – с. 299.
3. Дьяченко И.Л., Орехов М.С. Совершенствование документооборота современного предприятия // Вестник ПНИПУ. Химическая технология и биотехнология. 2021. №. С. 131-135.
4. Кириллова О. Ю. Эволюция функции контроля в теории и практике управления // Вестник ГУУ. 2021. №10. С. 143-147.
5. Коротков Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров – М.: Юрайт; ИД Юрайт, 2020.- 690 с.
6. Липатов С. А. Управление персоналом развивающейся организации // Организационная психология. 2021. №2. С. 111-113.
7. Печаткина Е. Ю. Комплексная система управления предприятием // Проблемы современной экономики. 2020. №4 С.116-119.
8. Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 318 с.
9. Официальный сайт компании ООО «ВДТех» [Электронный ресурс] // URL: https://vidim.pro/ (дата обращения: 16.10.2022 г.)
10. Официальный сайт Центра раскрытия корпоративной информации «Интерфакс» [Электронный ресурс] // URL: https://www.e-disclosure.ru/ (дата обращения: 16.10.2022 г.)

Приложения

Приложение 1

Отчет о финансовых результатах ООО «ВДТех» за 2020 г.

Приложение 2

Отчет о финансовых результатах ООО «ВДТех» за 2021 г.