Отчет по практике в РГУ имени А. Н. Косыгина

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Российский государственный университетим А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)»

Институт социальной инженерии

название института

Кафедра «Социологии и рекламных коммуникаций»

название кафедры

ОТЧЕТ

по Учебной практике/Учебная практика. Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности

на тему: «Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере гостиничного сервиса» (на примере ОАО «Андерсен-отель»)

Москва 2022

СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ
2. ОСНОВНЯ ЧАСТЬ
3. 1 Анализ наиболее типичных задач профессиональной деятельности специалиста по рекламе и связи с общественностью в гостиничном бизнесе
4. 2 Методы работы различных групп специалистов по рекламе и связи с общественностью в зависимости от профиля их научной деятельности
5. 3 Анализ деятельность специалистов по рекламе в организациях разного типа (функции, специфика и организация работы, их должностные полномочия)
6. 4 Современное состояние рекламных компаний, научных институтов, лабораторий (структура и принципы построения, решаемые задачи и проблемы, в том числе социально-значимые)
7. 5 Основные документы и документооборот в работе специалиста по рекламе и связи с общественностью, принципы построения отчетов по результатам исследований, включая презентационные методы подачи информации
8. 6 Эмпирическое исследование на примере организации
9. 6.1 Краткая характеристика ОАО «Андерсен-Отель»
10. 6.2 Структура организации
11. 6.3 Функции PR-практика
12. 6.4 Эмпирическое исследование
13. 6.5 Этика в практике
14. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
15. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Цель Учебной практики/Учебная практика. Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности является: ознакомление студентов с основными видами и задачами будущей профессиональной деятельности, приобретение первоначального практического опыта и первичных профессиональных умений по направлению подготовки бакалавриата «Реклама и связи с общественностью  в индустрии моды».

Задачами практики являются:

• закрепление и расширение на практике теоретических знаний, умений и навыков, приобретённых студентами в предшествующий период теоретического обучения;
• формирование представлений о специфике работы специалиста по рекламе и связям с общественностью на предприятиях и в организациях различного профиля, стиле профессионального поведения и профессиональной этике специалиста по рекламе;
• практическое овладение методами сбора, обработки первичной информации и интерпретации эмпирических данных различных исследований;
• адаптация к условиям профессиональной деятельности и закрепление интереса к выбранной профессии;
• подготовка к углубленному изучению профессиональных дисциплин.

Программа учебной практики основывается на теоретических знаниях и практических навыках, приобретённых студентами в процессе обучения на 1, 2 и 3 курсах, и является логическим завершением подготовки по блоку базовых дисциплин профессионального цикла.

Теоретическая часть учебной практики заключается в ознакомлении, изучении и анализе работы специалиста по рекламе и связям с общественностью на предприятии (организации).

В ходе данной практики раскрыты следующие вопросы:

1 Анализ наиболее типичных задач профессиональной деятельности специалиста по рекламе и связи с общественностью в индустрии моды

2 Методы работы различных групп специалистов по рекламе и связи с общественностью в зависимости от профиля их научной деятельности

3 Анализ деятельность специалистов по рекламе в организациях разного типа (функции, специфика и организация работы, их должностные полномочия)

4 Современное состояние рекламных компаний, научных институтов, лабораторий (структура и принципы построения, решаемые задачи и проблемы, в том числе социально-значимые)

5 Основные документы и документооборот в работе специалиста по рекламе и связи с общественностью, принципы построения отчетов по результатам исследований, включая презентационные методы подачи информации

6 Провести практическое исследование на примере организации

Данный отчет состоит из введения, шести разделов, заключения и списка использованной литературы.

ОСНОВНЯ ЧАСТЬ

1 Анализ наиболее типичных задач профессиональной деятельности специалиста по рекламе и связи с общественностью в гостиничном бизнесе

Часто задумываемся, а какие из нас должны получиться специалисты, что бы мы нашли хорошую высокооплачиваемую работу, которая не будет нам в тяжесть. В ответе на этот вопрос мне помогли автора книги»PR на 100%».

Прежде всего, они оговорили, что  «PR – это тяжелая, рутинная, очень стрессовая работа с ненормированным рабочим днем» (4, с.12). То есть, PR менеджер, особенно молодой и начинающий, должен быть усидчивым и трудолюбивым.

Безусловно, PR-специалист – человек  творческий, а, значит, не без амбиций, но чаще всего организаторы того или иного действа остаются без внимания, то есть вам надо быть готовым быть непризнанным гением.

Специалисты говорят, что для успешной работы в PR необходимо жить им. «Если  вы не готовы к такому восприятию профессии PR, то никакое специальное образование вам не помогут» — считает Игорь Манн, автор книги (4, с.13)

Вдобавок к знаниям теории, которая  преподается в вузах, необходимо обладать нестандартным стратегическим мышлением, умением понимать настроение аудитории и отдельного собеседника и умело строить коммуникации с любым представителем любой группы общественности.

Поэтому начинать свою PR деятельность лучше всего с работы в агентстве, потому что за отсутствием опыта молодые специалисты не могут сами принимать решения и осуществлять продуктивные программы. (4,с.14)

Таким образом, основные качества успешного PR специалиста – это энергичность, стремление постоянно обучаться  и впитывать новые знания, коммуникабельность, активность, сдержанность, нестандартность  мышления. Также необходимо иметь запас знаний и инструментарий PR – как раз то, что в избытке дается в вузах. (4, с.10-14)

К типичных задач профессиональной деятельности специалиста по рекламе и связи с общественностью в гостиничном бизнесе можно отнести следующее:

• формирование и продвижение корпоративного имиджа предприятия, организации, а также имиджа отдельных бизнес-элементов — торговых марок, товаров, финансовых и производственных акций и т.д.;
• позиционирование фирмы и ее отдельных подразделений, товаров и марок в рыночном пространстве и сознании потребителей;
• поддержание общей маркетинговой стратегии фирмы, функционирование отдельных инструментов маркетинга, компенсацию и издержек или неэффективности. Именно специалист по связям с общественностью должен публично признавать ошибки или поражения фирмы;
• снижение маркетинговой эффективности конкурентов, использование стратегических и тактических преимуществ собственной фирмы или организации на рынке, оперативное реагирование на изменения рыночной среды;
• обеспечение необходимого уровня открытости фирмы в различных аудиториях, продвижение ее имиджа как благополучной, эффективной и общественно-полезной структуры;
• предотвращение и управление локальными (внутрифирменными) и макроэкономическими кризисами, выявление и нейтрализацию потенциальных угроз, связанных с деятельностью фирмы или организации (например, угрозы окружающей среде или здоровью человека и т.д.);
• формирование и укрепление коллектива, благоприятного психологического и профессионального климата, информирование и разъяснение сотрудникам стратегии и политики фирмы, преодоление непонимания и производственных конфликтов. (18)

Об этих же функциях говорят в  своих книгах крупные теоретики PR А.Беленкова (3), С.Емельянов (5) и другие. Плюс ко всему, несомненно необходимо учитывать отношения со СМИ, что является неотъемлемой частью работы любой компании.

Несмотря на всеобщую уверенность  в том, что PR – это ежедневный праздник и сплошной креатив (по словам Анны Вендик, руководителя отдела PR маркетингового агентства Promaco), на деле эта работа оказывается организаторской рутиной.

2 Методы работы различных групп специалистов по рекламе и связи с общественностью в зависимости от профиля их научной деятельности

Этические нормы в работе PR специалиста

Каждый человек в своей жизни  сталкивается с проблемой нравственного, морального выбора. Такой выбор всегда особенно тяжел, а если от результата этого выбора зависит не только собственная совесть, а еще и работа всей организации, а может даже и чья-то дальнейшая судьба – становится в разы сложнее.

Для PR специалиста вопрос об этических  нормах всегда злободневен. Не зря эту профессию считают нечестной, коррумпированной и завуалированной рекламой. В работе PR отдела могут возникнуть

Этические ситуации

Этические проблемы

Этические дилеммы

Живя и работая по принципу «Не  навреди», можно упустить выгоду. Делая  свою работу, можно получить неодобрение заказчика. Удовлетворяя потребности работодателя можно потревожить совесть, а в худшем случае и лишиться свободы.

Каждый PR специалист должен уметь найти выход из любой  ситуации, не нарушив закон. А этические  нормы PR описаны в многочисленных кодексах, таких как

Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (кодекс ИПРА)

Лиссабонский кодекс (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR – кодекс СЕРП)

Афинский кодекс (Кодекс ИПРА и СЕРП)

Римская хартия (Профессиональная хартия ИКО)

Хельсинская хартия

Все эти кодексы базируются на одной основе.

Личная и профессиональная честность

Соблюдение конституции, правил кодекса

Честные отношения с клиентами и служащими, конфиденциальность, не унижающие достоинство клиентов

Открытые отношения с общественностью и СМИ

PR специалист должен:

Учитывать интересы общества

Обеспечивать сохранность репутации,

Не использовать ложную информацию.

Не стремиться заменить другого члена в работе,