Отчет по практике в СПбГУАП

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»

Кафедра __бизнес-информатики и менеджмента______
(наименование)
ОТЧЁТ ПО ПРАКТИКЕ
ЗАЩИЩЁН С ОЦЕНКОЙ

Руководитель
Старший преподаватель О. И. Москалева
должность, уч. степень, звание подпись, дата инициалы, фамилия
ОТЧЁТ ПО ПРАКТИКЕ
вид практики учебная
тип практики организационно-управленческая
на тему индивидуального задания Разработка информационной системы спортивного клуба

выполнен
фамилия, имя, отчество обучающегося в творительном падеже

по направлению подготовки 38.03.05 Бизнес-информатика
код наименование направления

наименование направления
направленности 38.03.05 Управление информационными ресурсами
код наименование направленности

наименование направленности

Обучающийся группы №
номер подпись инициалы, фамилия
Санкт–Петербург 2022
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

на прохождение практики обучающегося направления
подготовки/специальности
Фамилия, имя, отчество обучающегося:

Группа:
Тема индивидуального задания:
Разработка информационной системы спортивного клуба
Исходные данные:
Учёт посетителей, вносимой ими оплаты, учитывать пожелания клиентов при
формировании групп, проследить основные информационные потоки, отражающие
процесс администратора фитнес-клуба.
Содержание отчетной документации:
индивидуальное задание;
отчёт, включающий в себя:
титульный лист;
материалы о выполнении индивидуального задания (содержание определяется
кафедрой);
выводы по результатам практики;
список использованных источников.

Срок представления отчета на кафедру: «___»______________20__ г.

Руководитель практики

должность, уч. степень, званиеподпись, датаинициалы, фамилия

Задание принял к исполнению:
Обучающийся

датаподписьинициалы, фамилия
Санкт–Петербург 2022

Оценка сформированности компетенций

Результаты оценивания сформированности компетенций по итогам прохождения учебной
практики;

Обозначение и формулировка компетенции Проверена в результате Оценка эксперта
УК-6 Способен управлять своим временем, выстраивать и реализовывать траекторию саморазвития на основе принципов образования в течение всей жизни защита отчета по практике Сформирована
ОПК-1 Способен проводить моделирование, анализ и совершенствование бизнес-процессов и информационно-технологической инфраструктуры предприятия в интересах достижения его стратегических целей с использованием современных методов и программного инструментария защита отчета по практике Сформирована
ОПК-2 Способен проводить исследование и анализ рынка информационных систем и информационно-коммуникационных технологий, выбирать рациональные решения для управления бизнесом защита отчета по практике Сформирована
ПК-1 Способен участвовать в организации и управлении процессом создания контента, информационного материала, веб-сайта защита отчета по практике Сформирована

Оглавление

Введение……………………………………………………………………………6
1. Общие сведения…………………………………………………………………7
1.1 Наименование системы………………………………………………………..7
1.1.1 Полное наименование системы……………………………………………7
1.1.2 Краткое наименование системы……………………………………………7
1.2 Основания для проведения работ……………………………………………7
1.3 Наименование организаций – Заказчик и Разработчик…………………….7
1.3.1 Заказчик………………………………………………………………………7
1.3.2 Разработчик………………………………………………………………….7
1.4 Плановые сроки начала и окончания работ…………………………………8
1.5 Источники и порядок финансирования……………………………………..8
1.6 Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работы……8
2. Назначение и цели создания системы…………………………………………8
2.1 Назначение системы…………………………………………………………..8
2.2 Цели создания системы……………………………………………………….9
3. Характеристика объектов автоматизации……………………………………14
4. Требования к системе…………………………………………………………16
4.1. Требования к системе в целом……………………………………………..16
4.1.1. Требования к структуре и функционированию системы………………16
4.1.2. Требования к численности и квалификации персонала системы и
режиму его
работы…………………………………………………………………………16
4.1.3. Показатели назначения……………………………………..…………….17
4.1.4. Требования к надежности……………………………………..………….17
4.1.5. Требования к эргономике и технической эстетике………………….….18
4.1.6. Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и
хранению компонентов
системы………………………………….…………….19
4.1.7. Требования к защите информации от несанкционированного
доступа……………………………………………………………….……………21
4.1.8. Требования по сохранности информации при авариях…………………22
4.1.9. Требования к защите от влияния внешних воздействий……………….23
4.1.10. Требования по стандартизации и унификации…………………….…..23
4.1.11. Дополнительные требования……………………………………………24
4.1.12. Требования безопасности……………………………………………….24
4.2. Требования к функциям, выполняемым системой………………………..24
4.3. Требования к видам обеспечения………………………………………….24
4.3.1 Требования к математическому обеспечению………………….………..24
4.3.3. Требования к лингвистическому обеспечению…………………………24
4.3.4. Требования к программному обеспечению……………………….…….25
4.3.5. Требования к техническому обеспечению…………………………..…..26
4.3.6. Требования к метрологическому обеспечению………………….……..28
4.3.7. Требования к организационному обеспечению…………………….…..29
4.3.8. Требования к патентной чистоте…………………………………….…..29
5. Состав и содержание работ по созданию системы…………………………30
6. Порядок контроля и приёмки системы………………………………………30
7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта
автоматизации к вводу системы в
действие…………………………….………31
8. Требования к документированию……………………………………………33
9. Источники разработки………………………………………………………..34
Заключение………………………………………………………………………..35
Введение

Учебная практика является составной частью учебно-воспитательного
процесса и имеет важное значение в подготовке квалифицированного
специалиста. Она направлена на закрепление и углубление знаний и умений,
полученных студентами в процессе обучения, а также овладением системой
профессиональных умений и навыков.
Учебная практика проходила на базе ФГАОУ ВО «Санкт-
Петербургский Государственный Университет Аэрокосмического
Приборостроения».
Целью практики является расширение и углубление профессиональных
практических знаний, умений, навыков применения самостоятельных
решений на конкретном участке работы путем выполнения в условиях
производства различных обязанностей, свойственных их будущей
профессиональной деятельности.
Для выполнения поставленной цели необходимо было выполнить
следующие задачи:
1) закрепить полученные теоретические знания;
2) поиск информации, сбор и анализ данных, необходимых для
проведения работы;
3) выполнение программы практики и индивидуального задания;
4) подготовка отчета по практике и дневника практики.

1. Общие сведения

1.1 Наименование системы

1.1.1 Полное наименование системы

Информационная система «Учет клиентов для фитнес-центра».

1.1.2 Краткое наименование системы

ИС «Учет клиентов для фитнес-центра».

1.2 Основания для проведения работ

Учёт посетителей, вносимой ими оплаты, учитывать пожелания
клиентов при формировании групп, проследить основные информационные
потоки, отражающие процесс администратора фитнес-клуба.

1.3 Наименование организаций – Заказчик и Разработчик

1.3.1 Заказчик

Заказчиком поставки и внедрения ИС ООО «Омега Фитнес».

1.3.2 Разработчик

Исполнителем поставки и внедрения ИС «Учет клиентов для фитнес-
центра» является ООО «Разработка информационных систем».
Юридический адрес: 105082, город Москва, Большая Почтовая ул., д.
18.
ОГРН 1027739723087, ИНН/КПП 7729318468/770101001.
Тел. 44-96-87.

1.4 Плановые сроки начала и окончания работ

Начало работ: 14.01.2023 г., конец работ: 30.05.2023 г.

1.5 Источники и порядок финансирования

Источник финансирования работ – ООО «Омега Фитнес». Порядок
финансирования работ определяется условиями Договора № 135 от
14.10.2022 г.

1.6 Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работы

Порядок оформления и предъявления результатов работ Заказчику по
созданию ИС «Учет клиентов для фитнес-центра» должен соответствовать
требованиям договора, настоящего технического задания. Приёмка
результата работ осуществляется Заказчиком с участием представителей
Заказчика и Исполнителя по окончании работ на основании испытаний ИС
«Учет клиентов для фитнес-центра», проведенных в соответствии с
программой и методикой испытаний, согласованной с Заказчиком.

2. Назначение и цели создания системы

2.1 Назначение системы

Разрабатываемая ИС «Учет клиентов для фитнес-центра»
предназначена для обеспечения эффективной работы фитнес-центра на
основе новых технологий и оборудования, отвечающих современным
требованиям, действующим нормативным документам и техническим
требованиям. Управляемый процесс является бизнес-процессом,
направленным на получение максимальной прибыли от деятельности центра,
оказывающего спортивно-оздоровительные услуги.
На рынке представлен ряд программных продуктов, призванных
выполнять учет задач, характерных для данного вида деятельности.
Для обзора выбрано несколько информационных систем, которые
проанализированы по ряду критериев: среда разработки, функциональность
системы, стоимость использования, а также выявлены достоинства и
недостатки каждой из систем.
Для анализа были выбраны следующие информационные системы:
«UNIVERSE – Фитнес», «1С: Фитнес клуб», «Абонемент», «КРАФТ ERP
Фитнес-клуб», «Фитнес – клуб».
Все пять программных продуктов позиционируются как программное
обеспечение для автоматизации деятельности спортивных клубов, фитнес-
центров, тренажерных залов и т.п.
1. «UNIVERSE – Фитнес». Информационная система, разработанная
«UNVERSE – Soft» и призванная обеспечить автоматизированное управление
всех процессов, происходящих в фитнес-центре.
Функциональность. Программный продукт состоит из нескольких
функциональных блоков.
CRM модуль для отдела продаж. Обеспечивает ведение клиентской
базы, сохраняет историю общения с клиентом, включая звонки, электронные
письма и т.д., выводит напоминания, регистрирует выполнение задач.
Автоматизация работы рецепции. Обеспечивает регистрацию
посещений, управление картами клиентов, электронную запись на занятия,
позволяет получать оперативный доступ к основной информации по клиенту.
Управление работой персонала. Включает в себя систему учета
контроля рабочего времени, планирование групповых и персональных
занятий, автоматический расчет заработной платы.
Учет товаров и ведение склада. Касса и финансы. Обеспечивает
ведение кассы, предоставляет общие финансовые расходы.
Стоимость. Стоимость программного продукта зависит от выбранной
конфигурации: локальная конфигурация на 1 компьютер стоимостью 80000
рублей, а также сетевые конфигурации на 2/3/4/5 компьютеров стоимостью с
105000/130000/155000/180000 рублей соответственно и возможностью
покупки дополнительных рабочих мест стоимостью 25000 рублей каждое.
Также в стоимость контракта входит бесплатная установка, обучение и
техническая поддержка в течение одного года, включающая обновления и
консультации по электронной почте и телефону.
Достоинства и недостатки. Система отличается довольно широким
функционалом. Однако основной упор сделан на работу с клиентами, в то
время как в складском и кассовом учете реализован лишь базовый
функционал.
Также ценовая политика слишком высокая для среднестатистического
потребителя.
2. «1С: ФИТНЕС КЛУБ». Отраслевое решение, разработанное
«HelixGroup» на платформе «1С:Предприятие», предназначенное для
автоматизации спортивных клубов и других организаций подобной
направленности, сферой деятельности которых является предоставление
клиентам как возможности занятия спортом, так и услуг различного рода:
солярий, массаж, парикмахерская и т.д.
Функциональность. Данное решение имеет широкий функционал,
разработчики выделяют пять основных групп функций.
Работа с клиентами. Позволяет формировать клиентскую базу, и при
этом хранить разнообразную информацию о клиенте: начиная с
персональных данных и лицевых счетов клиента и заканчивая целями
посещения, предпочтениями в напитках и принадлежности к определенному
сегменту.
Учет финансов. Данный раздел учитывает все манипуляции с
денежными средствами, которые проводятся при работе с клиентами.
Управление персоналом. Основные возможности: хранение данных о
сотрудниках, формирование рабочего графика, учет фактически
отработанного ими времени, расчет заработной платы, проведение
взаиморасчетов с сотрудниками.
Учет запасов на складе. Эта группа функций, представляет
автоматизацию взаимодействия с поставщиками, контроль закупок и
инвентаризацию.
Стоимость. Конечная стоимость складывается из клиентских лицензий
на программный продукт и платформу 1С:Предприятие. Таким образом,
стоимость 1/5/10/20 рабочих мест составляет 25300/84600/162400/300800
рублей, лицензия на сервер – 50400 рублей. В стоимость программы входит
бесплатная доставка и установка, курс обучения по работе с программой,
методические материалы и бесплатное гарантийное обслуживание в течение
трех месяцев.
Достоинства и недостатки. Следует отметить, что данный
программный продукт не предусматривает ведения бухгалтерского и
налогового учета. Для реализации этих возможностей необходимо провести
интеграцию приложения с «1С: БУХГАЛТЕРИЯ 8», что требует
дополнительных ресурсов. Также к недостаткам можно отнести короткий
срок бесплатного гарантийного обслуживания по сравнению с другими
программными продуктами.
3. «Абонемент». Программное обеспечение, разработанное компанией
«UCS», для автоматизации фитнес-клуба.
Функциональность. Программный продукт «Абонемент» имеет
следующие функциональные возможности:
— возможность бронирования тренировок;
— регистрация клиентов и хранение информации о них;
— планирование заданий (расписание индивидуальных и групповых
заданий);
— возможность формировать расписание посещений для гостя с учетом
его пожеланий;
— ведение статистики посещений;
— возможность e-mail и sms рассылок;
— разработанная система отчетов для руководства.
Стоимость. Стоимость данного программного обеспечения составляет
120000 рублей. При этом в стоимость не включена поддержка клиента, для
этого необходимо дополнительное заключение договора на абонентское
обслуживание.
Достоинства и недостатки. Информационная система «Абонемент»
позволяет автоматизировать в основном учет клиентов и манипуляций с
абонементами. Это локальная программа, не подходящая для сети филиалов.
К тому же, еще одним недостатком является отсутствие складского учета, а
также возможности ведения финансовой, бухгалтерской отчетности без
интеграции с другим программным обеспечением.
4. «КРАФТ Фитнес-клуб». Программный комплекс для фитнес-клубов,
разработанный «Бином Софт», позволяющий автоматизировать деятельность
не только фитнес-клубов, но и SPA-салонов и других предприятий,
выполняющих услуги для клиентов на клубной основе.
Функциональность. Основными функциями программы являются
следующие:
— ведение персональной клиентской базы;
— ведение прейскуранта по видам карт и дополнительным услугам;
— работа с договорами клиентов (включая корпоративных клиентов);
— ведение персональных контрактов с индивидуальными условиями;
— ведение баланса клиентов раздельно по договорам, по бару, по
дополнительным услугам;
— кассовые операции (оплата договоров и услуг);
— регистрация клиентов на рецепции по карте;
— автоматизация работы бара, включая регистрацию продаж и
управление складом;
— аренда и резервирование ресурсов;
— система мониторинга и отчетности.
Достоинства и недостатки. Данное программное обеспечение имеет
довольно широкие функциональные возможности по работе с клиентами.
Однако в системе не реализована возможность ведения бухгалтерского
и налогового учетов. Но интеграция с другими приложениями,
разработанными организацией «Бином Софт» позволит после покупки
дополнительного модуля осуществлять комплексный учет в организации.
5. «Фитнес – клуб». Главная ее задача – создать полноценный учет
посещаемости клуба, сформировав при этом базу данных клиентов.
Функциональность. Основные функции, представленные в
информационной системе:
— учет клиентов и сбор их контактной информации;
— учет работы всех филиалов сети;
— учет частоты посещений;
— учет числа абонементов, клубных карт и разовых посещений;
— идентификация посетителя по клубной карте;
— учет оказанных услуг;
— создание расписаний групповых занятий в разных залах;
— контроль оплаты;
— создание отчетов.
Стоимость. Стоимость на программный продукт зависит от выбранной
конфигурации. Стоимость локальной конфигурации на одно рабочее место
составляет 3000, за сетевую конфигурацию на 3/5/10/20 рабочих мест
придется заплатить 6000/10000/18000/25000 рублей соответственно. В
стоимость входит подписка на обновления и стандартная поддержка сроком
на 1 год.
Достоинства и недостатки. Позволяет осуществлять учет клиентов,
абонементов и манипуляций с ними, но набор функций значительно меньше
набора функций предыдущих систем. Данный программный продукт
следуют использовать в организациях с малой пропускной способностью или
в организациях, для которых не критично приостановление на
неопределенный срок функционирования системы.
Рассмотренные информационные системы являются отличным
примером предложений по автоматизации деятельности фитнес-центров,
поскольку можно продемонстрировать набор функций, который
удовлетворит потребности организаций разных размеров.
«UNIVERSE – Фитнес» следует внедрять в крупную организацию или
активно развивающуюся организацию средних размеров. «1С: ФИТНЕС
КЛУБ» больше подходит для организаций средних размеров, однако и малые
и крупные организации внедряют это программное обеспечение. «КРАФТ
Фитнес-клуб» и «Абонемент» представляют собой средний класс программ,
который не целесообразно внедрять в крупные предприятия, поскольку
сложно организовать эффективный комплексный учет. Программный
продукт «Фитнес – клуб» в наибольшей степени подходит малым
организациям, поскольку программа имеет небольшой набор функций, легко
внедряется и ее стоимость не велика.
Разработка программного обеспечения под конкретную фирму является
наиболее выгодным вариантом для предприятий малого бизнеса, чем,
установка и обслуживание готового решения с избыточным функционалом.